Una nueva polémica relacionada con cobros excesivos a turistas tuvo como escenario las playas de Bocagrande, en Cartagena. A través de las redes sociales, un creador de contenido reveló que, tras pedir cuatro piñas coladas en este reconocido lugar del Caribe, recibió un cobro desproporcionado.
Según relató Mario Trujillo en Instagram, durante un viaje a la ciudad amurallada aprovechó la ocasión para pedir cuatro piñas coladas junto a sus acompañantes. Al inicio se le presentó una carta con los cocteles, donde las bebidas solicitadas tenían un valor de $45.000; sin embargo, al momento de pagar, le mostraron otra carta con precios distintos y más altos.
"Pagué cuatro piñas coladas en 400.000 pesos, y la vuelta es que el señor le cambia la carta a uno. Pedimos cuatro piñas coladas y, al final, dice que valían 100.000. Primero dijo 45 y luego que no, que eran 100.000 pesos cada una. Fui al restaurante después de pagar y me mostraron la carta oficial, en la que sí aparecen a 45.000 pesos; él las tenía marcadas a 100.000. Para que estén pendientes, muchachos, y no les pase lo mismo", relató en el video.
El clip sumó rápidamente más de 800 mil reproducciones y generó numerosas críticas de los internautas.
Posteriormente, Trujillo publicó un segundo video en el que explicó que, tras la denuncia en redes sociales, la Policía de Cartagena intervino y el restaurante le devolvió el dinero excedente, cobrándole finalmente los 45.000 pesos por cada bebida, tal como figuraba en la carta original.
En ese video, el creador de contenido etiquetó a Jaime Hernández Amín, director de Distriseguridad de Cartagena, quien compartió el mismo clip en sus historias de Instagram y aseguró que "seguirán trabajando para que esto no se vuelva a repetir".
Turistas se quejan de cobros excesivos en Cartagena
Aunque este caso tuvo un desenlace favorable para Trujillo, no es la primera vez que turistas denuncian sobrecostos en la ciudad.
Un caso recordado por muchos involucró a una turista peruana que visitó Cartagena en julio de 2025. En esa ocasión, la mujer se encontraba sola en Bocagrande cuando fue abordada por unos hombres que le ofrecieron ostras. Ella se negó en repetidas ocasiones, incluso cuando le insistieron en que podía probarlas sin compromiso.
Poco después, otra mujer se acercó para ofrecerle masajes y trenzas por $150.000; ante la insistencia, aceptó las trenzas. Sin embargo, al momento de pagar el monto acordado, los vendedores le exigieron $700.000, supuestamente por todos los servicios prestados.
La turista aseguró no contar con esa suma en efectivo, por lo que los vendedores se ofrecieron a acompañarla a un cajero. Sintiéndose intimidada, accedió, retiró el dinero y se lo entregó. Una vez los vendedores se marcharon, denunció el hecho a través de Titán Chat, una línea de WhatsApp destinada a este tipo de denuncias.
La Policía la acompañó a ubicar a los responsables y logró la devolución del dinero que no había sido pactado.
Preguntas frecuentes sobre cobros excesivos a turistas
¿Qué hacer si me cobran de más en un restaurante en Cartagena?
Si un establecimiento cobra un valor distinto al pactado o al que figura en la carta, se recomienda exigir la carta oficial como evidencia, denunciar el hecho ante la Policía de Turismo o a través de líneas como Titán Chat, y documentar la situación con fotos o videos antes de retirarse del lugar.
¿Cómo denunciar un abuso a turistas en Cartagena?
Los turistas pueden reportar cobros excesivos u otros abusos llamando a la línea de WhatsApp Titán Chat, habilitada por las autoridades locales para atender este tipo de denuncias, o acudiendo directamente a la Policía de Cartagena, que interviene y acompaña a los afectados a resolver la situación.
¿Cuánto cuesta una piña colada en Cartagena?
Según la carta oficial del establecimiento involucrado en el caso, el precio de una piña colada era de $45.000 pesos; sin embargo, al turista Mario Trujillo se le presentó inicialmente una carta alterada con un valor de $100.000 por bebida.