La Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones, informó que decidió suspender temporalmente el proceso de migración de su Centro de Datos con el fin de asegurar la continuidad de los servicios y evitar afectaciones en la atención a los ciudadanos que tenia previsto entre el 27 de junio y 2 de julio.
La medida fue adoptada de manera preventiva mientras se adelantaban trabajos de modernización tecnológica de la entidad. Según explicó Colpensiones, la decisión permitirá restablecer plenamente la operación habitual de sus canales de atención y garantizar que los usuarios puedan realizar trámites, consultas y solicitudes sin inconvenientes.
Recibir orientación y acompañamiento
La entidad indicó que los servicios presenciales continúan funcionando con normalidad a través de los 81 Puntos de Atención Colpensiones (PAC) distribuidos en diferentes regiones del país. En estos espacios, los ciudadanos pueden recibir orientación y acompañamiento para gestionar sus trámites relacionados con el sistema pensional.
“La decisión se tomó de manera preventiva para retornar oportunamente a la operación habitual de los canales de atención y asegurar que las personas puedan acceder a los servicios y trámites de Colpensiones con normalidad”, dijo Colpensiones.
Migración del Centro de Datos será retomada
Colpensiones precisó que la suspensión no significa la cancelación definitiva del proyecto de actualización tecnológica. Por el contrario, la migración del Centro de Datos será retomada durante el próximo fin de semana, entre el 4 y el 5 de julio, siguiendo los protocolos técnicos y operativos establecidos para este tipo de procedimientos.
La administradora señaló que el objetivo es desarrollar las labores en condiciones que permitan preservar la seguridad, la integridad y la confiabilidad de la información administrada por la entidad. Asimismo, enfatizó que las actividades programadas no representan ningún riesgo para los datos de los afiliados ni para los recursos que se encuentran bajo su administración.
Reforzar los mecanismos de seguridad
De acuerdo con la entidad, esta actualización forma parte de una estrategia permanente orientada a fortalecer la infraestructura tecnológica que soporta los servicios ofrecidos a millones de colombianos. La iniciativa busca mejorar la estabilidad de las plataformas, aumentar la capacidad operativa y reforzar los mecanismos de seguridad informática.
La entidad también destacó que los trabajos se realizan bajo procedimientos previamente definidos para intervenciones tecnológicas de alta complejidad, con la participación de equipos especializados y bajo esquemas de monitoreo y seguimiento por parte de las autoridades competentes.
Mientras se completan las actividades previstas, Colpensiones aseguró que mantendrá habilitados sus canales de atención para brindar información y resolver inquietudes de los usuarios sobre los servicios disponibles.
Claves del tema en cuatro preguntas
1. ¿Por qué Colpensiones suspendió temporalmente la migración de su Centro de Datos?
La entidad tomó la decisión de manera preventiva para garantizar la continuidad de sus servicios y evitar afectaciones en la atención a los ciudadanos mientras avanza el proceso de actualización tecnológica.
2. ¿Los usuarios pueden seguir realizando trámites y consultas?
Sí. Colpensiones informó que sus canales de atención continúan operando y que los 81 Puntos de Atención Colpensiones (PAC) en el país están funcionando con normalidad para atender y orientar a la ciudadanía.
3. ¿La migración tecnológica fue cancelada definitivamente?
No. La entidad aclaró que el proyecto no fue cancelado, sino aplazado. Las labores de migración del Centro de Datos serán retomadas el fin de semana del 4 y 5 de julio bajo los protocolos técnicos establecidos.
4. ¿La actualización pone en riesgo la información o los recursos de los afiliados?
No. Colpensiones aseguró que este proceso no compromete la seguridad de los datos de los ciudadanos ni los recursos que administra, ya que se realiza con acompañamiento especializado y bajo mecanismos de control y seguimiento.