Una falla técnica en los servidores que soportan las plataformas de registro y embarque de pasajeros, así como el sistema de verificación de pasabordos VeriPax, afecta la operación de algunos servicios del Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá.
La información fue confirmada por Opain, empresa operadora de la terminal aérea, que aclaró que el incidente no compromete la seguridad de las operaciones aéreas ni afecta los sistemas de navegación, el control del tránsito aéreo o los procesos migratorios.
Desde que se identificó la falla, se activaron planes de contingencia en coordinación con las aerolíneas para garantizar la continuidad de la atención a los viajeros y reducir las afectaciones.
Entre las medidas adoptadas está la expedición manual de pasabordos y etiquetas de equipaje, la implementación de procedimientos alternativos de embarque, el uso de equipos de respaldo y la verificación manual de los documentos de viaje en los accesos a los muelles.
Opain informó que sus equipos técnicos trabajan de manera ininterrumpida con el proveedor para solucionar el problema y restablecer los servicios en el menor tiempo posible.
Mientras se supera la contingencia, la compañía recomendó a los pasajeros consultar el estado de sus vuelos directamente con las aerolíneas y llegar al aeropuerto con suficiente anticipación.
Claves del tema:
1. ¿Qué situación se presenta en el Aeropuerto Internacional El Dorado?
Se registra una falla técnica en los servidores que soportan las plataformas de registro y embarque de pasajeros, así como el sistema de verificación de pasabordos VeriPax.
2. ¿La falla compromete la seguridad de las operaciones aéreas?
No. OPAIN aclaró que la situación no afecta la seguridad de las operaciones aéreas, los sistemas de navegación, el control del tránsito aéreo ni los procesos migratorios.
3. ¿Qué medidas se implementaron para atender la contingencia?
Se activaron procedimientos manuales para expedir pasabordos y etiquetas de equipaje, alternativas de embarque, equipos de respaldo y verificación manual de los documentos de viaje.
4. ¿Quiénes trabajan para solucionar la falla técnica?
Los equipos técnicos de OPAIN trabajan de manera ininterrumpida y coordinada con el proveedor de los sistemas para restablecer los servicios.
5. ¿Qué recomendaciones deben seguir los pasajeros mientras se supera la contingencia?
Consultar el estado de sus vuelos directamente con las aerolíneas y llegar al aeropuerto con suficiente anticipación.