Una delicada situación en materia de salud denuncian los usuarios de la Nueva EPS en Barranquilla, quienes aseguran que no están siendo atendidos en la Clínica General del Norte debido a presuntos incumplimientos en los convenios entre la EPS y el centro asistencial.
Según las denuncias conocidas, actualmente solo estarían siendo atendidos los casos considerados como urgencias vitales, mientras que los pacientes con procedimientos programados, consultas o cirugías ambulatorias deben gestionar nuevas autorizaciones con otros prestadores de servicios de salud.
De acuerdo con Freddy Granados, veedor en salud, en el departamento del Atlántico hay aproximadamente 152 mil usuarios afiliados a la Nueva EPS, gran parte de ellos atendidos históricamente por la Clínica General del Norte.
“Solo atienden urgencia vital”: denuncia veedor de salud
Al ser consultado por La FM sobre la situación, Freddy Granados confirmó las dificultades que enfrentan los pacientes.
“Solo atienden urgencia vital, casos prioritarios, una ACB, una isquemia, un infarto, un disparo, una puñalada, esos son casos prioritarios y que no es conveniente que una persona que llegue con un problema de salud y lo que vea el coordinador de la urgencia no le dé las primeras atenciones que el paciente necesita”, expresó.
El veedor también aseguró que las cirugías ambulatorias estarían suspendidas hasta nueva orden.
Según el denunciante, “lo más grave es que las cirugías ambulatorias están aguantadas hasta nueva orden. Están esperando que la Nueva EPS dé la nueva orden para que empiecen a operar las cirugías ambulatorias, pero nada de eso”, afirmó.
Granados indicó además que en recientes reuniones con representantes de la EPS les habrían informado que la problemática podría solucionarse “para el próximo semestre”, situación que calificó como preocupante ante el impacto que genera en miles de pacientes.
Pacientes tendrían que reiniciar trámites médicos
Otra de las denuncias tiene que ver con el cambio de prestadores y los retrasos que esto ocasiona para quienes requieren procedimientos quirúrgicos o tratamientos especializados.
“El paciente tiene que hacer un nuevo proceso, porque el médico que va a operar le manda nuevamente a hacerse prequirúrgicos. Eso se dura uno o dos meses”, manifestó Granados.
Según explicó, los usuarios llegan con autorizaciones emitidas inicialmente para la Clínica General del Norte, pero al acudir a otros centros médicos les informan que no existe contrato vigente con la Nueva EPS.
“El contrato que tiene la Nueva EPS con la Clínica General del Norte, incluye cirugía ambulatoria, tema hospitalario, urgencias, consulta externa e imágenes. Entonces, por falta de pago, los pacientes solo están siendo atendidos en casos prioritarios”, sostuvo.
Denuncian problemas en entrega de medicamentos
El veedor también denunció presuntas fallas en la entrega de medicamentos a través de la farmacia Cafam, situación que, según dijo, estaría agravando el estado de salud de numerosos afiliados.
“Ya eso viene hace tres años, de que la farmacia Cafam no entrega los medicamentos. Entrega unos sí, otros no, y los pacientes se descompensan”, señaló.
Agregó que pacientes trasplantados y personas con enfermedades crónicas estarían siendo especialmente afectados.
“Los pacientes trasplantados de hígado, corazón o riñón no están recibiendo los medicamentos. Tampoco están entregando las drogas para el control de la hipertensión y tienen que recurrir a la Clínica General del Norte porque llegan descompensados”, indicó.
Granados insistió en que la situación es “gravísima” y aseguró que los usuarios están preocupados por el impacto que esto pueda tener sobre los más de 152 mil afiliados de la Nueva EPS en el Atlántico.
Clínica General del Norte y Nueva EPS respondieron
Ante las denuncias, La FM consultó con la Clínica General del Norte para corroborar la información suministrada por el veedor y los pacientes.
Desde la institución médica señalaron que verificarán internamente si existe algún comunicado oficial para responder a las denuncias.
Por otra parte, la Nueva EPS indicó que se encuentran realizando pagos periódicos al centro asistencial.
“Cada ocho días estamos realizando los pagos a la Clínica General del Norte para que atiendan a los pacientes”, respondieron desde la entidad.
¿Qué está denunciando los usuarios de la Nueva EPS en Barranquilla?
Los pacientes denuncian que no están siendo atendidos normalmente en la Clínica General del Norte y que solo reciben atención en casos de urgencia vital debido a presuntos problemas de pago entre la EPS y la IPS.
¿Cuántos usuarios podrían verse afectados en el Atlántico?
Según el veedor Freddy Granados, alrededor de 152 mil afiliados de la Nueva EPS en el Atlántico podrían verse impactados por la situación.
¿Qué respondió la Nueva EPS frente a las denuncias?
La Nueva EPS aseguró que está realizando pagos cada ocho días a la Clínica General del Norte con el fin de garantizar la atención de los pacientes.