LATAM Airlines Colombia extendió hasta el 23 de agosto las flexibilidades para los pasajeros con vuelos desde o hacia Pereira, Cali y Armenia, en medio de las afectaciones ocasionadas por el terremoto registrado en Colombia el pasado 10 de agosto. Las medidas cobijan a quienes tengan fechas de viaje entre el 10 y el 23 de agosto.
Opciones para los viajeros afectados
Los pasajeros incluidos en estas condiciones podrán acceder a cambios de fecha o vuelo sin costos adicionales, con un periodo de un año contado desde la fecha inicialmente programada para el viaje. También podrán solicitar la devolución del valor del tiquete.
Otra alternativa habilitada es el cambio de ruta, sujeto a la disponibilidad de sillas y manteniendo la misma cabina correspondiente al tiquete original. Estas opciones estarán disponibles para los viajeros que cumplan con las condiciones establecidas por LATAM Airlines Colombia.
La ampliación de estas alternativas se mantendrá hasta el 23 de agosto, mientras los pasajeros con itinerarios relacionados con las tres ciudades podrán gestionar las modificaciones correspondientes a sus vuelos.
Tres vuelos adicionales el 14 de agosto
Como medida adicional para atender a los viajeros afectados por la emergencia, LATAM programó tres vuelos adicionales para el viernes 14 de agosto. Uno de ellos tendrá como destino Cali, con conexión vía Bogotá, mientras que los otros dos cubrirán la ruta entre Bogotá y Armenia.
La compañía también informó que mantiene seguimiento a la situación y contacto con las autoridades y los aeropuertos que continúan con restricciones. De acuerdo con la información entregada por LATAM Airlines Colombia, cualquier modificación en los itinerarios o nueva medida de atención será informada directamente a los pasajeros y difundida a través de sus canales oficiales.
¿Cómo consultar el estado de los vuelos?
LATAM Airlines Colombia señaló que los pasajeros deben revisar previamente el estado de sus vuelos y realizar las gestiones relacionadas con cambios a través de la página web de la compañía o de su aplicación móvil.
Para resolver inquietudes y recibir acompañamiento también están disponibles la línea telefónica 601 518 5800 y el servicio de WhatsApp +56 9 68250850. La aerolínea indicó además que continuará comunicando directamente a los viajeros cualquier modificación relacionada con sus itinerarios.
Las medidas anunciadas por LATAM Airlines Colombia están dirigidas a los pasajeros afectados por las condiciones generadas tras el terremoto del 10 de agosto. La compañía mantiene las alternativas de cambio de vuelo, devolución del tiquete y modificación de ruta para los viajeros cobijados por las condiciones establecidas, mientras que los tres vuelos adicionales fueron programados para el 14 de agosto.
Claves de este tema, en cuatro preguntas:
¿Qué medidas ofrece LATAM tras el terremoto en Colombia?
LATAM Airlines Colombia permite a los pasajeros afectados cambiar la fecha o el vuelo sin costo, solicitar la devolución del tiquete o modificar la ruta, sujeto a disponibilidad de sillas y a las condiciones establecidas.
¿Hasta cuándo aplican las flexibilidades de LATAM para viajeros?
Las medidas de LATAM aplican hasta el 23 de agosto para pasajeros con fechas de viaje entre el 10 y el 23 de agosto y vuelos desde o hacia Pereira, Cali o Armenia.
¿Cuántos vuelos adicionales programó LATAM por el terremoto?
LATAM programó tres vuelos adicionales para el 14 de agosto: uno hacia Cali vía Bogotá y dos en la ruta Bogotá-Armenia.
¿Cómo pueden los pasajeros consultar sus vuelos con LATAM?
Los viajeros pueden consultar el estado de sus vuelos y gestionar cambios mediante la página web o la aplicación de LATAM. También están disponibles la línea 601 518 5800 y WhatsApp +56 9 68250850.