Tigo asume el control de Movistar en Colombia: qué cambia para los usuarios y sus servicios

La operación consolida a Tigo como uno de los grandes jugadores del sector y redefine el mapa de las telecomunicaciones en el país.
Aunque el movimiento es histórico, los clientes de Movistar no deberán hacer trámites ni enfrentar cambios inmediatos en sus planes o servicios. Crédito: Freepik - Tigo y Movistar

El sector de las telecomunicaciones en Colombia entra en una nueva etapa tras confirmarse que Millicom Colombia Holding S.A.S., casa matriz de Tigo, asumirá el control de Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. BIC (Movistar), luego de cerrarse con éxito la Oferta Pública de Adquisición (OPA).

De acuerdo con la información divulgada por la Bolsa de Valores de Colombia, en la última jornada del proceso se aceptaron más de 2.300 millones de acciones, a un precio de US$0,0932 por título, lo que representa un desembolso superior a US$214,5 millones.

Con esta operación, Millicom alcanzará una participación cercana al 67,5 % del capital accionario, porcentaje suficiente para tomar el control efectivo de la compañía.

Así queda el mapa de los grandes operadores

Con la integración, el nuevo grupo empresarial sumará más de 41 millones de líneas, consolidándose como el segundo operador más grande de Colombia, solo por detrás de Claro.

Según cifras del Ministerio TIC, a junio de 2025 Claro lideraba el mercado con 41,7 millones de líneas móviles, mientras que el operador resultante de la unión entre Tigo y Movistar alcanzaría cerca de 38,6 millones, superando ampliamente a competidores como WOM.

¿Qué pasa con los usuarios de Movistar desde febrero?

Tras conocerse la toma de control, una de las principales dudas de los clientes ha sido si deben hacer algún trámite para mantener sus servicios activos. La respuesta de la compañía ha sido clara: no es necesario realizar ningún cambio.

Los usuarios de Movistar no deberán migrar cuentas, cambiar de plan ni reemplazar la tarjeta SIM. Tampoco habrá modificaciones en la facturación, los métodos de pago ni los canales de atención. Los servicios de telefonía móvil, internet fijo y televisión seguirán funcionando con normalidad.

La transición se llevará a cabo de manera progresiva, por lo que las tarifas, promociones, beneficios y contratos vigentes se mantendrán sin cambios. Movistar reiteró que cualquier ajuste futuro será comunicado con anticipación y en cumplimiento de las normas de protección al consumidor.

Cambios futuros serán informados con anticipación

Movistar aseguró que cualquier modificación futura será comunicada con suficiente antelación, cumpliendo con las normas que protegen los derechos de los consumidores.

El mensaje para los usuarios es claro: no habrá cambios unilaterales ni sorpresas, y la experiencia de servicio se mantendrá estable durante el proceso de integración.