Avianca anunció ajustes en su operación hacia Venezuela tras recibir las recomendaciones de seguridad emitidas por las autoridades aeronáuticas internacionales y nacionales. La aerolínea recordó que mantiene más de seis décadas de servicio continuo entre ambos países, trayectoria en la que ha priorizado la protección de pasajeros y tripulaciones.
La compañía explicó que la decisión se tomó luego de que la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) emitiera una alerta y la autoridad aeronáutica colombiana recomendara priorizar criterios de seguridad. Avianca señaló que los cambios responden estrictamente a advertencias oficiales sobre la operación en territorio venezolano.
La aerolínea solicitó a las autoridades de aviación una aclaración oportuna sobre las recomendaciones y condiciones difundidas. El llamado busca contar con lineamientos precisos que permitan planificar la operación con seguridad y continuidad. Como resultado de las advertencias, Avianca anunció la reprogramación de los vuelos programados para el 27 de noviembre entre Bogotá y Caracas. La nueva fecha establecida para estas operaciones será el viernes 5 de diciembre, medida que se aplicará de forma inmediata para los viajeros con reservas confirmadas.
La empresa ofreció tres alternativas para los clientes afectados
En primer lugar, permitirá reprogramar el viaje en la misma ruta, sin cobros adicionales y con posibilidad de viajar durante un periodo de hasta un año después de la fecha original del vuelo. También habilitará el cambio de itinerario utilizando Cúcuta como origen o destino sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad. La tercera opción será solicitar el reembolso de los trayectos no utilizados. Estos procesos podrán realizarse a través de los canales habituales de la compañía: contact center, puntos de venta o agencias de viaje, en caso de que la compra haya sido gestionada por ese medio. Avianca reiteró que todos los pasajeros podrán acceder a las modificaciones sin costo, según las rutas y condiciones planteadas.
La empresa insistió en su intención de continuar conectando a Venezuela con otros destinos de la región. La aerolínea aseguró que mantiene su disposición de retomar y ampliar las operaciones hacia ese país cuando existan condiciones que garanticen la seguridad operativa.