Debido al sismo registrado en Colombia en la mañana del lunes 10 de agosto, Bancamía, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA, pensando en el bienestar de nuestros clientes y colaboradores, ha dispuesto la suspensión temporal preventiva del servicio de 11 oficinas de la red comercial: Pereira (Risaralda), Armenia (Quindío), Buenaventura (Valle del Cauca), Cali Sur (Valle del Cauca), Chinchiná (Caldas), La Unión (Valle del Cauca), Manizales (Caldas), Istmina (Chocó), Zarzal (Valle del Cauca), Riosucio (Caldas), y Santa Rosa de Cabal (Risaralda).
La medida permite a los equipos de inspección técnica evaluar el estado de la planta física de cada sede antes de reanudar la atención presencial. En las demás regiones del país, la red de oficinas opera con normalidad en aquellas instalaciones donde se confirmen condiciones aptas y seguras para el personal y los usuarios.
Para dar continuidad a las transacciones de los microempresarios y clientes en las zonas afectadas y en todo el territorio nacional, la institución tiene a disposición sus canales de atención virtual. Las consultas de información y realización de operaciones pueden llevarse a cabo a través de la aplicación de Banca Móvil, la línea telefónica ‘Línea Mía’ 01800126100, Whatsapp: 3108600201, su asesor de confianza, oficina virtual y redes sociales oficiales.
La entidad realiza un seguimiento permanente sobre la infraestructura de las sedes en las zonas impactadas y notificará de forma paulatina la reapertura de cada punto a medida que los dictámenes técnicos certifiquen la seguridad operacional. El banco mantiene como prioridad el resguardo de la integridad física de sus colaboradores y clientes durante la atención de esta contingencia.