La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) recordó a sus afiliados que los certificados y documentos más solicitados pueden obtenerse de manera gratuita a través de sus canales virtuales. Con esta iniciativa, la entidad busca evitar filas y desplazamientos hacia los puntos de atención.
El certificado de pensión es uno de los documentos más requeridos por los usuarios. Permite acreditar que una persona recibe una pensión y detalla el valor mensual asignado. Este soporte suele presentarse ante bancos, notarías y entidades públicas o privadas para realizar trámites relacionados con créditos, validaciones de ingresos o diligencias ante organismos del Estado.
¿Qué funciones cumple el certificado de pensión?
El documento cumple un papel fundamental en los procesos personales y financieros de los pensionados, ya que constituye una constancia oficial de su condición. Colpensiones indicó que disponer del certificado facilita la realización de trámites y proporciona respaldo formal sobre los ingresos que perciben los beneficiarios del sistema pensional.
¿Cómo obtenerlo en línea?
Colpensiones desarrolló herramientas digitales que permiten descargar certificados y consultar la historia laboral desde cualquier lugar y en cualquier momento. El procedimiento puede realizarse en pocos pasos a través del portal web de la entidad:
- Ingresar a www.colpensiones.gov.co
- Seleccionar el banner “Zona Transaccional”.
- Elegir la opción “Sede Electrónica” y hacer clic en “Regístrese” si no se cuenta con usuario.
- Ingresar el número de documento y responder las tres preguntas de validación.
- Dirigirse al menú principal y seleccionar el tipo de certificado que desea descargar.
- Guardar el documento en el dispositivo para su posterior uso.
Este proceso, disponible las 24 horas del día, permite a los usuarios acceder a la información sin necesidad de acudir a un punto físico.
Canales de contacto y atención
La entidad dispone de varios medios para atender solicitudes y orientar a sus afiliados:
Página web: www.colpensiones.gov.co
Líneas telefónicas:
- Línea gratuita nacional: 018000 41 09 09
- Bogotá: (601) 489 09 09
- Medellín: (604) 283 60 90
Durante las llamadas se recomienda evitar el uso del altavoz para mantener la calidad de la comunicación.
Puntos de Atención Colpensiones (PAC):
La institución mantiene sedes en distintas ciudades del país. Los horarios y ubicaciones pueden consultarse en el siguiente enlace oficial:
https://www.colpensiones.gov.co/publicaciones/763/puntos-de-atencion-colpensiones/