Colpensiones entregó nuevos detalles acerca de un mantenimiento en sus espacios digitales previamente informado a sus usuarios, quienes aseguran que hay muchos vacíos por dicha suspensión de servicios.
Según indica el portal web de la entidad, los usuarios que estén interesados en acceder a sus servicios durante cinco días en medio de Semana Santa podrían presentar algunas fallas.
Puede leer: ¿Cuáles son los requisitos para pasarse de un fondo privado a Colpensiones?
“Por mantenimientos preventivos a las bases de datos, los servicios de doble asesorías, traslados de régimen de pensión, así como los trámites y servicios que se encuentran en nuestra sede electrónica y ‘app’, no estarán disponibles del 5 al 9 de abril de 2023”, se lee.
Aunque la entidad señala que las fallas estarían desde el 5 de abril, este 30 de marzo, varios usuarios han reportado que no es posible el ingreso a esos servicios digitales.
De hecho, desde hace un tiempo, los afiliados han encontrado complicaciones en los canales digitales, lo que genera más incertidumbre.
Lea también: ¿Cómo reclamar el auxilio funerario de Colpensiones?
Y es que, justamente, son estos los espacios más recurrentes a los que los usuarios acuden son los espacios digitales del fondo público de pensiones, pues allí tienen todo en detalle de su historia laboral y de sus semanas cotizadas.
Sin embargo, es de resaltar que los desprendibles de pago y demás certificados se pueden descargar en la sede electrónica.