Miles de usuarios en Colombia encendieron las alarmas luego de notar movimientos extraños en la cuenta oficial de Nequi en la red social X.
La plataforma financiera, considerada la billetera digital más usada del país, sufrió un acceso no autorizado que alteró completamente el perfil institucional y provocó la publicación de contenido relacionado con criptomonedas y supuestas inversiones digitales.
El incidente ocurrió el 13 de mayo y rápidamente se convirtió en tendencia en redes sociales debido a la gran cantidad de seguidores que tiene la cuenta oficial de la compañía
¿Qué pasó con la cuenta de Nequi en X?
La cuenta oficial @Nequi, que supera los 149.000 seguidores y cuenta con insignia dorada de verificación, comenzó a mostrar señales inusuales durante varias horas.
Los atacantes eliminaron la imagen corporativa de la empresa y empezaron a publicar y republicar mensajes relacionados con criptomonedas como TRON y USDT, temas que no hacen parte de los servicios financieros ofrecidos por la plataforma.
La situación generó confusión entre los usuarios, quienes estaban acostumbrados a recibir información oficial, recomendaciones y alertas directamente desde ese perfil.
Nequi confirmó el hackeo y recuperó la cuenta
Horas después del incidente, Nequi emitió un comunicado oficial confirmando que la cuenta había sido vulnerada por terceros.
La empresa explicó que decidió bloquear temporalmente el acceso mientras un equipo técnico adelantaba las labores necesarias para recuperar el control total del perfil y eliminar el contenido publicado por los atacantes.
Posteriormente, la plataforma informó que la cuenta volvió a operar con normalidad.
“Desde Nequi informamos que nuestra cuenta oficial en X funciona con normalidad”, indicó la compañía tras restablecer el acceso.
¿El hackeo de Nequi afectó el dinero de los usuarios?
Esta fue una de las principales preocupaciones que surgió entre millones de usuarios en Colombia.
Sin embargo, Nequi aseguró que el ataque no comprometió las cuentas bancarias, los ahorros ni el dinero de las personas que utilizan la aplicación.
La empresa explicó que la cuenta de X funciona únicamente como un canal de comunicación institucional y promocional, separado completamente de los sistemas financieros y transaccionales de la plataforma.
Por esa razón, los delincuentes nunca tuvieron acceso a las operaciones bancarias ni a los recursos de los usuarios.
La insignia verificada de X no evitó el hackeo
Uno de los aspectos que más llamó la atención fue que la insignia dorada de verificación permaneció activa mientras la cuenta estaba comprometida.
Expertos en ciberseguridad señalaron que este caso demuestra que la verificación en X no garantiza protección contra ataques informáticos.
La insignia únicamente confirma la identidad de la cuenta, pero no evita accesos no autorizados si existen fallas de seguridad o vulnerabilidades en los accesos.
Qué hicieron los atacantes en la cuenta de Nequi
Durante el tiempo que tuvieron control del perfil, los responsables del hackeo:
- Cambiaron elementos visuales de la cuenta oficial.
- Eliminaron la imagen institucional de la empresa.
- Compartieron contenido relacionado con criptomonedas.
- Republicaron mensajes sobre inversiones digitales.
- Generaron confusión entre los seguidores del perfil.
Aunque el incidente causó preocupación, los servicios financieros de la aplicación continuaron funcionando normalmente durante toda la jornada.
Preguntas y respuestas sobre el hackeo a Nequi
¿Hackearon la cuenta oficial de Nequi?
Sí. Nequi confirmó que sufrió un acceso no autorizado en su cuenta oficial de X.
¿El hackeo de Nequi afectó el dinero de los usuarios?
No. La empresa aseguró que las cuentas bancarias y los recursos de los usuarios nunca estuvieron comprometidos.
¿Qué publicaron los atacantes en la cuenta de Nequi?
Los responsables del ataque compartieron contenido relacionado con criptomonedas e inversiones digitales como TRON y USDT.