El neobanco Nequi anunció que sus clientes no perderán acceso a los puntos de retiro de efectivo cuando, el próximo 1 de septiembre, la plataforma complete su desvinculación corporativa de Bancolombia y comience a funcionar de forma autónoma. La compañía aclaró que la red de cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia seguirá disponible para sus más de 27 millones de usuarios sin ningún costo adicional.
La compañía describió el proceso como una reorganización empresarial vinculada a la cesión de activos, pasivos y contratos, aclarando que dicha transición no generará cambios en la experiencia de los usuarios dentro de la aplicación.
¿Qué servicios de Nequi seguirán funcionando tras la separación de Bancolombia?
Junto con los puntos de retiro, Nequi confirmó que las funciones principales de su plataforma seguirán operando en las mismas condiciones actuales. Entre los servicios que no registrarán cambios se encuentran el envío y recepción de dinero, las recargas, los pagos a través de PSE, la solicitud de créditos y los canales de atención al cliente.
El neobanco señaló que el cambio tiene un carácter estrictamente administrativo y que el funcionamiento cotidiano de la aplicación no se verá alterado para los clientes.
¿Quién vigilará a Nequi y cómo quedarán protegidos los depósitos en Fogafín?
Con esta transición, Nequi pasará a operar como una empresa de financiamiento bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia, consolidándose como el neobanco con mayor base de usuarios en el país.
La entidad continuará siendo parte del Grupo Cibest, denominación del holding financiero que anteriormente se identificaba como Grupo Bancolombia.
Respecto a la protección de los recursos de los clientes, Nequi recordó que los depósitos mantendrán el respaldo del seguro de Fogafín, mecanismo que cubre el dinero administrado por las entidades financieras que operan bajo supervisión oficial en Colombia.
El anuncio de la separación había generado inquietud entre la base de usuarios del neobanco, particularmente en lo relacionado con el acceso al efectivo y la continuidad de los servicios financieros disponibles en la aplicación. Frente a esos interrogantes, la compañía respondió con la confirmación de que tanto la red de retiros como las funciones digitales seguirán activas en las mismas condiciones vigentes antes del 1 de septiembre.
Preguntas clave
Nequi confirmó dónde podrá retirar dinero desde septiembre tras separarse de Bancolombia
El neobanco Nequi anunció que sus clientes no perderán acceso a los puntos de retiro de efectivo cuando, el próximo 1 de septiembre, la plataforma complete su desvinculación corporativa de Bancolombia y comience a funcionar de forma autónoma. La compañía aclaró que la red de cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia seguirá disponible para sus más de 27 millones de usuarios sin ningún costo adicional.
La compañía describió el proceso como una reorganización empresarial vinculada a la cesión de activos, pasivos y contratos, aclarando que dicha transición no generará cambios en la experiencia de los usuarios dentro de la aplicación.
¿Qué servicios de Nequi seguirán funcionando tras la separación de Bancolombia?
Junto con los puntos de retiro, Nequi confirmó que las funciones principales de su plataforma seguirán operando en las mismas condiciones actuales. Entre los servicios que no registrarán cambios se encuentran el envío y recepción de dinero, las recargas, los pagos a través de PSE, la solicitud de créditos y los canales de atención al cliente.
El neobanco señaló que el cambio tiene un carácter estrictamente administrativo y que el funcionamiento cotidiano de la aplicación no se verá alterado para los clientes.
¿Quién vigilará a Nequi y cómo quedarán protegidos los depósitos en Fogafín?
Con esta transición, Nequi pasará a operar como una empresa de financiamiento bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia, consolidándose como el neobanco con mayor base de usuarios en el país.
La entidad continuará siendo parte del Grupo Cibest, denominación del holding financiero que anteriormente se identificaba como Grupo Bancolombia.
Respecto a la protección de los recursos de los clientes, Nequi recordó que los depósitos mantendrán el respaldo del seguro de Fogafín, mecanismo que cubre el dinero administrado por las entidades financieras que operan bajo supervisión oficial en Colombia.
El anuncio de la separación había generado inquietud entre la base de usuarios del neobanco, particularmente en lo relacionado con el acceso al efectivo y la continuidad de los servicios financieros disponibles en la aplicación. Frente a esos interrogantes, la compañía respondió con la confirmación de que tanto la red de retiros como las funciones digitales seguirán activas en las mismas condiciones vigentes antes del 1 de septiembre.
Preguntas clave
¿Desde cuándo Nequi opera de forma independiente de Bancolombia?
A partir del 1 de septiembre, Nequi inicia su operación como entidad financiera autónoma, luego de completar su separación corporativa de Bancolombia.
¿Dónde pueden retirar dinero los usuarios de Nequi sin pagar costos adicionales?
Los usuarios podrán retirar efectivo sin costo en los cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia, los mismos puntos de atención que han utilizado hasta ahora.
¿El dinero depositado en Nequi está protegido tras la separación de Bancolombia?
Sí. Los recursos de los clientes continuarán respaldados por el seguro de depósito de Fogafín, mecanismo que protege el dinero administrado por entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
¿Nequi seguirá perteneciendo al Grupo Bancolombia después del 1 de septiembre?
No bajo ese nombre. Nequi continuará siendo parte del Grupo Cibest, que es la denominación actual del holding financiero anteriormente conocido como Grupo Bancolombia.