Para suspender el pago o los aportes de una pensión en Colombia desde el exterior, el proceso depende de si se está cotizando para la jubilación o si se está recibiendo la mesada pensional.
Si es cotizante (aporta como independiente)
Si desea suspender el pago mensual de sus cotizaciones, el trámite dependerá del mecanismo que utilice para realizar los aportes:
A través de la PILA: Comuníquese directamente con el operador de pagos que utiliza (por ejemplo, Aportes en Línea, Mi Planilla o SOI) y solicite registrar la novedad de retiro (código 2) para suspender el cobro en el sistema.
A través de Colpensiones: Si realiza los pagos mediante el portal de Colombianos en el Exterior, ingrese a la zona transaccional para registrar la suspensión del aporte o comuníquese con la línea de atención para reportar la novedad de retiro.
Si es pensionado (recibe mesada pensional)
En Colombia no es posible retirar los recursos ahorrados ni cancelar legalmente la condición de pensionado. Si desea dejar de recibir el pago de la mesada pensional o requiere suspenderlo de manera temporal, deberá:
- Comunicarse con la administradora de pensiones, ya sea Colpensiones o un fondo privado, como Porvenir o Colfondos.
- Presentar una solicitud formal a través de la sede electrónica de la administradora correspondiente (por ejemplo, la Sede Electrónica de Colpensiones) para solicitar la suspensión voluntaria del giro de las mesadas.
Si el propósito es continuar recibiendo la pensión en el exterior, deberá presentar el Certificado de Supervivencia cada seis meses ante el consulado de Colombia más cercano y remitirlo a la administradora de pensiones. En caso de no hacerlo, el pago de la mesada será suspendido automáticamente.
¿Cómo trasladarse a Colpensiones si cotiza a Colombia desde el exterior?
Antes de iniciar el proceso de traslado, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar a más de 10 años de la edad de pensión. Esto significa que las mujeres deben tener hasta 46 años y los hombres hasta 51 años.
- Haber permanecido como mínimo cinco años en el Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad (RAIS), administrado por los fondos privados de pensiones.
- Solicitar la Doble Asesoría tanto con el fondo privado en el que se encuentra afiliado como con Colpensiones.
¿En qué consiste la Doble Asesoría?
La Doble Asesoría es obligatoria para las personas que quieran trasladarse de régimen pensional. Este proceso se realiza tanto con el fondo privado como con Colpensiones y tiene la finalidad de brindar información sobre las diferencias entre los dos regímenes de pensión que existen en Colombia.
Durante la asesoría también se simula el valor estimado de la pensión, por lo que se puede contar con más elementos para tomar una decisión informada sobre el traslado.
Los colombianos que viven fuera del país también pueden realizar este proceso. La asesoría con el fondo privado puede solicitarse por vía telefónica, mientras que la de Colpensiones está disponible a través de los canales de atención habilitados en su página web.
Para ello, se debe ingresar al portal de Colpensiones, seleccionar la opción "Atención y servicio a la ciudadanía", luego "Canales de atención" y, posteriormente, "Canales de atención para colombianos en el exterior". Allí se encuentran las alternativas disponibles para recibir la Doble Asesoría, entre ellas llamadas telefónicas, la opción de solicitar una llamada o atención virtual.
¿Cómo iniciar la solicitud de traslado hacia Colpensiones?
Quienes cumplan los tres requisitos establecidos pueden iniciar el trámite a través del portal de Colpensiones. En la página principal deben ingresar al menú "Productos y servicios" y seleccionar la sección "Colombianos en el exterior".
Una vez allí, es necesario elegir el perfil "Quiero ser parte del programa". Después, se debe ingresar a la pestaña "Traslado hacia Colpensiones" y hacer clic en el botón "Inicia tu solicitud de traslado hacia Colpensiones", desde donde podrá comenzar el proceso correspondiente.
¿Cómo se suspenden los aportes a pensión desde el exterior?
Si la persona cotiza como independiente, puede suspender los aportes registrando la novedad de retiro (código 2) a través del operador de la PILA o realizando el trámite mediante el portal de Colombianos en el Exterior de Colpensiones, según el mecanismo que utilice para efectuar sus pagos.
¿Qué ocurre si un pensionado en el exterior no presenta el Certificado de Supervivencia?
Cuando un pensionado que reside fuera de Colombia no presenta el Certificado de Supervivencia cada seis meses ante el consulado correspondiente y no lo remite a la administradora de pensiones, el pago de la mesada pensional será suspendido automáticamente.
¿Cuáles son los requisitos para trasladarse a Colpensiones desde el exterior?
Para solicitar el traslado hacia Colpensiones, es necesario estar a más de 10 años de la edad de pensión, haber permanecido al menos cinco años en un fondo privado (RAIS) y realizar previamente la Doble Asesoría tanto con el fondo privado como con Colpensiones.