Las denuncias por estafas relacionadas con la compra de boletas para el Festival Estéreo Picnic siguen aumentando en Colombia.
La alta demanda por entradas para eventos masivos ha sido aprovechada por delincuentes que utilizan redes sociales, aplicaciones de mensajería y páginas falsas para engañar a los fanáticos.
Víctimas, expertos en ciberseguridad y voceros de la tiquetera oficial advierten que los fraudes se están volviendo más sofisticados y piden extremar las precauciones al momento de hacer cualquier transacción.
Uno de los casos recientes corresponde a 'Mauricio', un joven que prefirió mantener en reserva su identidad, quien relató cómo perdió el dinero al intentar comprar una entrada a través de un supuesto revendedor contactado por internet.
“Nos contactamos y me pasó otro número. Yo no tenía el dinero en ese momento y le pedí que me esperara un día. Él se mostró muy confiado, incluso me dijo que podía enviarme su documento”, explicó.
Al día siguiente, cuando logró reunir el dinero, el supuesto vendedor lo llamó para concretar la transacción. Durante una videollamada le mostró en el celular lo que parecían ser dos entradas dentro de la aplicación oficial, lo que terminó de generar confianza.
“Me hizo videollamada y me mostró las boletas. Yo le pregunté si podía enviarlas primero, pero me dijo que por seguridad debía pasarle el dinero antes. Me pareció lógico en ese momento”, relató.
El denunciante hizo el pago por una billetera digital, luego de que el vendedor le asegurara que transferiría las entradas inmediatamente. Sin embargo, después de recibir el dinero, el hombre dijo que se quedaría sin datos porque iba en moto y cortó la llamada.
“Me dijo que esperara un momento, que ya me las mandaba, pero dejó de responder. Después le escribí desde otro número y ahí sí le llegaban los mensajes. Fue cuando me di cuenta de que me había bloqueado”, señaló.
El joven aseguró que el precio no le generó sospecha inicial, ya que la entrada estaba siendo ofrecida por 400 mil pesos, un valor cercano al de etapas anteriores, aunque actualmente el precio oficial es más alto.
“Ya había hecho compras así antes y nunca me había pasado. Creo que eso me dio confianza, pero después uno se da cuenta de señales raras”, dijo.
El caso fue denunciado ante las autoridades y también reportado a la plataforma de pago, aunque recuperar el dinero resulta complejo cuando la transferencia ya fue retirada.
Ticketmaster advierte sobre fraudes y refuerza seguridad
Frente a estas situaciones, Diego Burgos, gerente general de Ticketmaster Colombia, explicó que la principal recomendación es comprar únicamente a través de los canales oficiales.
“Tenemos un sitio único oficial para la venta de boletas y es Ticketmaster.co. Nosotros no vendemos entradas por redes sociales ni por WhatsApp. La mejor forma de evitar fraudes es usar únicamente la página oficial”, afirmó.
El directivo señaló que la compañía ha invertido en tecnología y pedagogía para reducir el riesgo de engaños.
“Hay dos componentes clave: información clara para el fan y seguridad en la plataforma. Hemos invertido millones de dólares en sistemas que detectan bots, bloquean ataques y ayudan a identificar páginas falsas”, explicó.
También indicó que cuando las personas realizan compras por fuera de los canales autorizados, la empresa no puede garantizar la validez de las entradas ni responder ante un fraude.
“Cuando alguien compra por redes sociales o por acuerdos entre particulares, se sale de nuestro control. Por eso insistimos en que el único mecanismo autorizado es la página oficial”, agregó.
Ciberdelincuentes aprovechan la emoción de los fans
Desde el sector de ciberseguridad, Leandro Cuozzo, analista del equipo global de investigación para América Latina de Kaspersky, aseguró que los grandes eventos son momentos ideales para los delincuentes digitales.
“Los ciberdelincuentes buscan ventanas de oportunidad y los festivales o eventos masivos generan mucha demanda y pocas entradas disponibles. Eso hace que las personas actúen con emoción y bajen la guardia”, explicó.
El experto señaló que las estafas pueden ir desde páginas que imitan portales oficiales hasta engaños directos entre personas.
“Hoy vemos sitios falsos casi idénticos a los originales, pero también estafas más personales, como acuerdos por redes sociales o videollamadas donde se genera confianza antes de pedir el dinero”, indicó.
Leandro Cuozzo advirtió que los precios demasiado bajos son una señal de alerta y recomendó verificar siempre el canal de compra.
“Si el valor está muy por debajo del precio oficial, hay que sospechar. Lo más seguro es ingresar directamente al sitio oficial y evitar enlaces enviados por mensajes o publicaciones”, afirmó.
El especialista agregó que, en caso de ser víctima, lo primero es denunciar en la plataforma donde ocurrió el contacto, acudir a las autoridades y reportar la transacción al banco o billetera digital.
“Todos podemos caer en una estafa. Lo importante es actuar rápido, denunciar y bloquear los medios de pago para evitar que el daño sea mayor”, concluyó.