Amazon anunció el despido de 16.000 empleados corporativos, en la segunda ronda de recortes masivos ejecutada en apenas tres meses, mientras la compañía busca reforzar su competitividad en la carrera por el liderazgo en inteligencia artificial (IA) y acelerar su toma de decisiones internas.
En una publicación de blog difundida el miércoles, la empresa señaló que los despidos forman parte de un esfuerzo por reducir la burocracia y ganar velocidad operativa.
“Hemos estado trabajando para fortalecer nuestra organización reduciendo capas, aumentando la propiedad y eliminando la burocracia”, afirmó Beth Galetti, vicepresidenta sénior de personal de Amazon.
El anuncio llega después de que, a finales de octubre, Amazon comunicara la eliminación de 14.000 puestos corporativos, siguiendo una directriz del director ejecutivo Andy Jassy, quien ha insistido en que la compañía debe operar como “la startup más grande del mundo”.
La estrategia apunta a mantener la agilidad organizacional en un contexto de rápida transformación tecnológica impulsada por la IA.
Galetti aseguró que estas oleadas de despidos no se convertirán en un “nuevo ritmo”, pese a que Jassy ha anticipado públicamente que la adopción de inteligencia artificial permitirá a Amazon seguir reduciendo su plantilla.
Según la ejecutiva, la empresa está evaluando “la propiedad, la velocidad y la capacidad de innovación para los clientes” y realizando los ajustes que considera necesarios.
Al mismo tiempo, Amazon dejó claro que continuará contratando en áreas estratégicas, particularmente en funciones consideradas “críticas para nuestro futuro”, lo que sugiere una reconfiguración interna más que una contracción generalizada.
En tres meses, 10% de fuerza laboral despedida
De acuerdo con una encuesta presentada en 2024 ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos, Amazon cuenta con más de 350.000 empleados corporativos. En conjunto, los recortes anunciados desde octubre representan aproximadamente el 9% del personal de oficina total de la compañía.
Los despidos comenzarán a aplicarse desde este miércoles en toda la organización. La empresa indicó que la mayoría de los empleados afectados contará con un plazo de 90 días para buscar reubicación interna, mientras que quienes no logren ser recontratados recibirán una indemnización por despido y beneficios adicionales.
Según reportes internos, el anuncio fue comunicado al personal el martes por la noche mediante un correo electrónico, que aparentemente se envió por error, ya que hacía referencia a la entrada del blog antes de su publicación oficial la mañana del miércoles.
La IA como factor estructural
Jassy ha sido explícito sobre el impacto de la inteligencia artificial en el futuro del empleo dentro de Amazon. En una entrada de blog dirigida a los trabajadores el año pasado, sostuvo que las mejoras de eficiencia derivadas de la IA permitirán reducir el tamaño de la plantilla.
“A medida que implementamos más IA generativa y agentes, debería cambiar la forma en que trabajamos. Necesitaremos menos personas realizando algunas de las tareas que se realizan actualmente y más personas realizando otros tipos de trabajos”, escribió el director ejecutivo.
Jassy subrayó que Amazon no es una excepción y anticipó que miles de millones de agentes de IA serán desplegados en empresas de todos los sectores. “Muchos de estos agentes aún no se han construido, pero no se equivoquen: están llegando y llegarán rápido”, advirtió.
Pese a la creciente inquietud por el reemplazo de empleos de oficina, un informe reciente de la firma de inversión Vanguard sostiene que el temor a un impacto masivo de la IA es exagerado, al menos por ahora.
Según el estudio, los empleos altamente expuestos a la automatización están creciendo a un ritmo mayor que antes de la pandemia, incluso por encima del promedio de otras ocupaciones.
No obstante, los propios autores del informe advierten que esto no significa que los riesgos hayan desaparecido. Varias empresas han comenzado a eliminar puestos de nivel inicial, argumentando que la IA puede automatizar esas tareas o aumentar significativamente la productividad de los trabajadores actuales.
Por ahora, no existe evidencia concluyente de que la IA esté provocando daños generalizados en el empleo, aunque el proceso de reestructuración en grandes tecnológicas como Amazon refleja un cambio profundo en la forma en que las compañías están redefiniendo su fuerza laboral frente a la revolución tecnológica.