La advertencia emitida por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA), que pidió a los vuelos comerciales “extremar precauciones” al acercarse al espacio aéreo venezolano y al sur del Caribe, generó una reacción inmediata en la operación aérea hacia la región. La alerta menciona una “situación potencialmente peligrosa” en la zona de información de vuelo de Maiquetía.
A raíz de esta recomendación, aerolíneas como Iberia, TAP, Avianca, GOL, Caribbean Airlines y Latam suspendieron sus vuelos programados para el sábado 22 de noviembre y días posteriores. Aunque algunas compañías mantienen rutas activas, la mayoría ajustó su operación mientras evalúa el alcance de la advertencia.
Por ahora, solo un grupo reducido de aerolíneas ha empezado a divulgar opciones para quienes quedaron con tiquetes afectados. Las alternativas incluyen cambios de fecha, modificaciones de ruta o devoluciones, mientras otros operadores continúan analizando qué medidas ofrecerán a sus pasajeros en las próximas horas. A continuación le contamos cuáles compañías aéreas ya se han pronunciado y qué beneficios brindarán a sus pasajeros.
Latam Airlines
La compañía de bandera chilena fue la primera en pronunciarse y dio a conocer que “decidió cancelar de manera preventiva” sus vuelos programados para el 23 y 24 de noviembre.
Con el fin de proteger a los pasajeros afectados, la aerolínea informó que ofrecerá las siguientes alternativas para los viajeros con vuelos cancelados en esas fechas:
- Cambiar la fecha del vuelo en la misma cabina hasta un año a partir de la fecha de compra del tiquete, sin penalidades.
- La devolución del dinero pagado por el tiquete, sin ninguna penalidad.
- Solicitar el cambio de ruta con destino final Cúcuta, sin cobros adicionales.
Cualquiera de esas alternativas se podrá solicitar a través de la sección ‘Mis Viajes’ en el sitio web oficial de la aerolínea, www.latam.com, o por medio de la aplicación móvil.
Aunque Latam no ha anunciado más cancelaciones, indicó que continuará monitoreando la situación aérea e informará a sus pasajeros.
La brasileña GOL
La aerolínea de Brasil, Gol Linhas Aéreas, también canceló sus vuelos programados para este fin de semana, tras el aviso emitido por las autoridades de Estados Unidos.
Fuentes de la compañía indicaron a EFE que GOL tenía previsto el sábado un vuelo desde el aeropuerto internacional de Guarulhos, en la zona metropolitana de São Paulo, hacia la capital de Venezuela, y otro más el domingo, pero ambos fueron cancelados.
La compañía indicó que los pasajeros que tenían vuelos programados para esas fechas pueden “reprogramar sus viajes, solicitar un crédito o pedir el reembolso directamente”.
Las mismas fuentes añadieron a EFE que, por el momento, las cancelaciones de vuelos se limitarán al fin de semana.
TAP Air Portugal
TAP, por su parte, confirmó que los vuelos programados hacia Venezuela para el 22 y 25 de noviembre fueron cancelados, siguiendo las recomendaciones de EE. UU.. “Esta decisión se deriva de la información emitida por las autoridades aeronáuticas de Estados Unidos, que indica que no están garantizadas las condiciones de seguridad en el espacio aéreo venezolano, especialmente en la región de información de vuelo de Maiquetía”, explicó una fuente a EFE.
La fuente de la aerolínea añadió que todos los pasajeros fueron informados de la cancelación de esos trayectos y que podrán solicitar un reembolso.
¿Qué dicen Avianca e Iberia sobre sus cancelaciones?
La aerolínea colombiana Avianca y la española Iberia fueron otras de las compañías aéreas que anunciaron la cancelación de sus vuelos con destino a Venezuela. La FM consultó con las compañías si también ofrecerán alternativas a sus pasajeros afectados, pero por el momento no se han pronunciado al respecto.
Avianca indicó a este medio que, por ahora, no tienen un pronunciamiento oficial al respecto e informó que los dos vuelos cancelados este domingo 23 de noviembre se debieron a “ajustes operacionales”. “Estamos estableciendo contacto directo con los clientes”, añadió.
Iberia, por su parte, confirmó a La FM que decidió cancelar su operación a Venezuela y que “la compañía irá evaluando la situación para decidir cuándo retoma los vuelos a ese país (el primero previsto era para el lunes 24). Lo importante es que es una suspensión temporal y, tan pronto como sea posible, se retomará la operación”.