La aerolínea estadounidense de bajo costo Spirit Airlines canceló la totalidad de sus vuelos de forma inmediata desde este 2 de mayo, dejando a cientos de miles de pasajeros varados en los aeropuertos. Por eso, la Aeronáutica Civil de Colombia ha activado sus protocolos de contingencia para atender a los viajeros que se encuentran sin vuelo.
¿Qué pasará con los pasajeros afectados tras el cierre de Spirit Airlines en Colombia?
De acuerdo con la entidad, se estima que “aproximadamente 10.000 pasajeros se encuentren afectados”; esto, según datos revelados en el comunicado oficial de la Aeronáutica Civil.
La decisión de la aerolínea fue sorpresiva tanto para las autoridades colombianas como para los viajeros, ya que, según la Aeronáutica Civil, “Spirit Airlines en Colombia reiteró hasta el último momento su intención de continuar operando con normalidad y mantener la conectividad”; hoy, por lo que la materialización de este cese de operaciones se da en medio de un escenario diferente al reportado por la compañía.
¿Qué opciones tienen los pasajeros tras la cancelación de vuelos de Spirit Airlines?
Para los pasajeros que se encuentran afectados, la compañía estadounidense ha indicado en un comunicado que estarán siendo notificados a través de un correo electrónico sobre las opciones para garantizar la devolución de su dinero por los tiquetes ya adquiridos.
En caso de no obtener acceso a medios digitales, se han habilitado canales presenciales y herramientas de consulta en los puntos de atención dispuestos por la aerolínea.
Incluso, la Aeronáutica Civil ha activado protocolos de articulación interinstitucional del sector aéreo y ha convocado a diferentes entidades para coordinar acciones de atención a los usuarios que están perjudicados. También aclararon que estas medidas no reemplazan las obligaciones de la aerolínea ni las competencias legales de cada organismo involucrado, pues lo que buscan es facilitar la respuesta coordinada en medio de la contingencia.
Ante la magnitud de la contingencia, la Aeronáutica Civil ha convocado a los actores clave del sector para garantizar la protección de los usuarios. Las medidas principales incluyen:
- Protección de Avianca: La aerolínea colombiana Avianca ha activado un plan de protección voluntaria para pasajeros con tiquetes fechados entre el 2 y el 16 de mayo de 2026, permitiendo la reubicación sin costo de tarifa, sujeta a disponibilidad.
- Respuesta de LATAM: La compañía LATAM Airlines ha expresado su intención de apoyar con su capacidad transportadora y se encuentra ultimando los detalles de su oferta de auxilio para los afectados.
- Supervisión institucional: La Superintendencia de Transporte asumirá la vigilancia estricta del cumplimiento de los derechos de los usuarios y las obligaciones legales de la aerolínea en cese.
- Gestión de reembolsos: Spirit Airlines notificará a los afectados vía correo electrónico. Para quienes carecen de acceso digital, se han dispuesto canales presenciales en los puntos de atención.
Recomendaciones para los usuarios
La autoridad aeronáutica enfatiza que, si bien se están articulando soluciones con otras aerolíneas, la responsabilidad primaria del reembolso recae sobre Spirit Airlines.
Se recomienda a los viajeros:
- Verificar correos electrónicos: Revisar las comunicaciones oficiales de la aerolínea para iniciar el proceso de devolución de recursos.
- Acudir a la Aerocivil en aeropuertos: El Grupo de Intermediación de Aeropuertos ha reforzado su presencia en las terminales para brindar orientación presencial.
- Consultar a la IATA: La Asociación Internacional de Transporte Aéreo evaluará apoyos adicionales con otros operadores según la dinámica del mercado.
¿Por qué Spirit Airlines canceló todos sus vuelos de forma inmediata en 2026?
La decisión de cancelar los vuelos de manera inmediata este sábado 2 de mayo se debe a la acumulación de deudas cercana a los 7.400 millones de dólares, lo que terminó en la declaración de bancarrota dos veces en dos años; no obstante, no se logró salir de allí.
Spirit Airlines cerró las operaciones sin previo aviso luego de que un paquete de ayuda federal de 500 millones de dólares colapsara en los últimos días por falta de respaldo de los acreedores.
Cabe destacar que esta aerolínea conecta a los colombianos con ciudades como Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali, Barranquilla, Armenia y Bucaramanga hacia Estados Unidos.