Apple alcanzó un acuerdo judicial por 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva en Estados Unidos relacionada con funciones de inteligencia artificial anunciadas para algunos modelos de iPhone. La compañía fue señalada de presunta publicidad engañosa por promocionar herramientas de Siri y Apple Intelligence que no estaban disponibles cuando los dispositivos llegaron al mercado.
El acuerdo contempla pagos de entre 25 y 95 dólares por dispositivo para usuarios que compraron determinados modelos de iPhone entre junio de 2024 y marzo de 2025 en territorio estadounidense. La decisión aún debe recibir aprobación final de un juez federal del Distrito Norte de California.
Apple Intelligence y la demanda contra Apple
La demanda colectiva fue presentada ante un tribunal federal de San Francisco. Los demandantes argumentaron que Apple promocionó capacidades avanzadas de inteligencia artificial para Siri que todavía estaban en desarrollo al momento del lanzamiento de los teléfonos.
Según los documentos judiciales, las campañas de marketing mostraban mejoras relacionadas con comprensión contextual, integración entre aplicaciones, reconocimiento de contenido en pantalla y funciones de escritura impulsadas por IA. Los usuarios sostuvieron que estas características influyeron en la compra de nuevos dispositivos.
Apple lanzó en 2024 su plataforma Apple Intelligence, con herramientas de inteligencia artificial enfocadas en redacción de textos, traducción en tiempo real, edición de fotografías y resúmenes automáticos. Parte de esas funciones sí llegaron posteriormente mediante actualizaciones de software.
La empresa negó haber cometido irregularidades, aunque aceptó el acuerdo económico para cerrar el litigio.
En un comunicado, Apple señaló: “Hemos resuelto este asunto para seguir centrados en lo que mejor sabemos hacer: ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios”.
Qué modelos de iPhone están incluidos en el acuerdo
El acuerdo aplica únicamente para usuarios residentes en Estados Unidos que hayan comprado dispositivos elegibles entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
Los modelos incluidos son:
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 16e
De acuerdo con el expediente judicial, alrededor de 37 millones de dispositivos vendidos en Estados Unidos podrían entrar en el proceso de compensación.
La demanda no incluye compradores de otros países, pese a que la promoción de las funciones de inteligencia artificial tuvo alcance internacional.
Cómo reclamar el pago del acuerdo de Apple
El proceso de reclamación comenzará después de la aprobación definitiva del juez encargado del caso. Posteriormente, se habilitará un portal oficial para registrar las solicitudes.
Los usuarios potencialmente beneficiados recibirán notificaciones por correo electrónico o correo físico con instrucciones para presentar el reclamo.
Entre los documentos e información que podrían solicitarse están:
- Factura o comprobante de compra.
- Información del dispositivo adquirido.
- Datos personales asociados a la cuenta utilizada.
Según los documentos judiciales, el pago inicial estimado será de 25 dólares por dispositivo. Sin embargo, la cifra podría aumentar hasta 95 dólares dependiendo del número total de reclamaciones aprobadas.
Siri y Apple: impacto de la IA tras la demanda por iPhone
El caso también refleja la presión que enfrenta Apple frente al crecimiento del mercado de inteligencia artificial. Empresas como Google y OpenAI han acelerado el desarrollo de asistentes basados en IA y herramientas conversacionales.
Mientras tanto, Apple continúa trabajando en nuevas versiones de Siri y en la expansión de Apple Intelligence para sus dispositivos. La compañía ha indicado que varias de las funciones anunciadas inicialmente sí fueron incorporadas posteriormente a los equipos compatibles.
Ryan Clarkson, fundador de Clarkson Law Firm y representante de los consumidores en la demanda, afirmó que el acuerdo marca un precedente en medio del crecimiento de la inteligencia artificial en productos de consumo.
“Nos encontramos en un punto de inflexión con la IA, y las decisiones que tomen ahora las empresas y los reguladores determinarán cómo esta tecnología afectará a la gente común”, señaló en un comunicado.
El acuerdo todavía espera validación judicial definitiva. Una vez completado ese proceso, comenzará oficialmente el periodo para que los usuarios presenten sus solicitudes de compensación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo activar Apple Intelligence en Colombia?
Para activar Apple Intelligence en Colombia necesita un iPhone compatible, actualizar a iOS 18.4 o superior y entrar en Ajustes > Apple Intelligence y Siri para habilitar la función. También debe configurar un idioma compatible.
¿Qué iPhones recibirán Apple Intelligence?
Apple Intelligence funciona en estos modelos de iPhone:
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- Toda la serie iPhone 16
- Modelos posteriores compatibles
¿Cómo activar la IA de Apple?
Debe actualizar el dispositivo a la versión más reciente de iOS, ingresar a Ajustes, seleccionar “Apple Intelligence y Siri” y activar las herramientas de inteligencia artificial disponibles.
¿Qué es el Apple Intelligence y para qué sirve?
Apple Intelligence es el sistema de inteligencia artificial de Apple integrado en iPhone, iPad y Mac. Sirve para redactar textos, resumir contenido, editar fotos, traducir en tiempo real y mejorar funciones de Siri con respuestas más contextuales.