Apple puso en venta, para todo el público, su primer dispositivo plegable. El iPhone Duo, con el que busca competir en el mercado de celulares tipo libro, se puede conseguir en las tiendas de la marca de la manzana desde el viernes pasado.
Sin embargo, a pesar del éxito en ventas y la gran demanda que hay, la compañía reconoció que algunos dispositivos presentan fallas en su pantalla, evidenciando grietas y líneas en la parte interior, a lo largo de la bisagra central por donde se pliega el dispositivo.
"Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para solicitar una sustitución", aseguraron en un comunicado.
Con esta afirmación, el gigante tecnológico reemplazará los dispositivos que presenten afectaciones en una etapa donde el stock es limitado y la producción no supera la demanda actual.
¿Cuáles son las dificultades que presenta Apple con el dispositivo?
Según información de Reuters, algunos especialistas confirman los problemas de suministro debido a su complejidad en la fabricación.
Por esta razón, la marca de la manzana, previo a la jornada del viernes, tuvo que limitar las reservas por comprador. Durante la pre-venta, los usuarios únicamente podían disponer de dos dispositivos en una misma reserva. De esta manera se pudo tener un control y amplificar la cantidad de personas que obtenían este dispositivo.
Aunque hasta el momento Apple no ha brindado información sobre los problemas, iFixit, comunidad global en línea y sitio web de código abierto dedicado a proporcionar guías de reparación gratuitas, manuales y desmontajes de dispositivos eléctricos, identificó un posible punto de tensión mecánica cerca el mecanismo de plegado.
¿Cómo identificó iFixit el fallo?
La sociedad destacó que realizó un análisis independiente del diseño de la bisagra del iPhone Duo tras los reportes. En su intervención, hizo uso de grabaciones del desmontaje del dispositivo, información de patentes y tomografías computarizadas para llevar a cabo una simulación tridimensional del mecanismo del plegado.
Con esta información, realizó una comparación de la simulación con los puntos señalados donde se reportaron daños para identificar la falla. iFixit identificó que la zona afectada está debajo de la pantalla, por donde pasa un cable cercano a una barra central de soporte.
La conclusión detalló que la barra no podía separarse por completo del recorrido que hace la pantalla cuando se pliega, por lo que existe una tensión adyacente a donde se ha reportado la rotura.