Bancolombia anunció por medio de un comunicado que domingo 25 de enero, entre las 3:00 a.m. y las 7:00 a.m., estará realizando un mantenimiento de rutina a sus canales.
La entidad aseguró que el proceso no representa fallas en sus sistemas. Además, indicó que se escogió la franja horaria de la madrugada con el objetivo de reducir el impacto en los clientes, dado que es el periodo de más baja transaccionalidad.
¿Cuál es el límite de transacciones durante el mantenimiento de Bancolombia?
Durante las cuatro horas que durará el mantenimiento de las plataformas virtuales de Bancolombia, los clientes solo podrán realizar las siguientes transacciones:
- A cuentas Bancolombia inscritas un monto de hasta $30 millones
- A cuentas no inscritas hasta $3 millones
- Pagar con sus tarjetas físicas en comercios o retirar plata en cajeros
De acuerdo con la compañía, estos trabajos buscan optimizar los procesos, reforzar la seguridad digital y garantizar un mejor rendimiento de las transacciones. De tal manera que se recomienda a los usuarios planificar sus movimientos financieros con tiempo para evitar contratiempos durante las cuatro horas de mantenimiento.
Suspensiones recurrentes de los servicios de Bancolombia
En los últimos tres meses, Bancolombia ha realizado varias suspensiones programadas de sus canales digitales para labores de mantenimiento. Entre ellas se destacan la del 3 de noviembre de 2025, cuando la aplicación presentó intermitencias durante dos días debido a ajustes técnicos; otra en diciembre de 2025, que afectó tanto la app como la banca virtual por varias horas mientras se migraban funciones y se reforzaban medidas de seguridad; y la más reciente, el 23 de enero de 2026, cuando los servicios digitales estuvieron fuera de operación durante cuatro horas para optimizar su desempeño.
Estas suspensiones, aunque temporales, impactan directamente a los clientes que dependen de la app y la banca virtual para realizar pagos, transferencias y consultas. Por ello, Bancolombia suele anunciar con antelación estos mantenimientos en sus canales oficiales, recomendando a los usuarios planificar sus operaciones y usar alternativas como cajeros automáticos o corresponsales bancarios. La frecuencia de estas interrupciones refleja el esfuerzo del banco por mejorar la estabilidad y seguridad de sus plataformas digitales, que han enfrentado alta demanda y algunos incidentes en meses recientes.
Nequi, plataforma de Bancolombia, también ha entrado en varios mantenimientos
En los últimos tres meses, Nequi ha realizado mantenimientos programados en horarios de madrugada para reducir el impacto en sus usuarios. El primero ocurrió entre el 25 y 26 de octubre de 2025, cuando la aplicación estuvo fuera de servicio por cerca de tres horas debido a ajustes técnicos. Posteriormente, el 4 de noviembre de 2025 se llevó a cabo otro mantenimiento preventivo de una hora, tras algunas intermitencias reportadas en la plataforma.
Estos mantenimientos reflejan la estrategia de Nequi de priorizar la estabilidad y seguridad de su sistema, programando las intervenciones en momentos de baja actividad. Aunque los usuarios no pudieron ingresar ni realizar operaciones durante esos lapsos, la empresa comunicó con antelación las fechas y horarios, lo que permitió a muchos planificar sus transacciones y evitar contratiempos.