La transformación del mercado de telecomunicaciones en Colombia avanza con la integración de las operaciones de Tigo y Movistar. En entrevista con La FM, Carlos Blanco, CEO de Tigo, explicó los objetivos de esta operación, las inversiones previstas y los cambios que experimentarán los usuarios, especialmente en materia de conectividad, facturación y servicios móviles.
El directivo destacó que la industria requiere inversiones de gran magnitud para responder al aumento del consumo de datos y a las necesidades de conectividad de los colombianos. En ese contexto, la compañía anunció una inversión de mas de ocho billones para fortalecer su capacidad tecnológica y ampliar su presencia en el territorio nacional.
Tigo invertirá más de ocho billones para fortalecer las telecomunicaciones
Según Blanco, el negocio de las telecomunicaciones exige una inversión intensiva de capital, particularmente en un país como Colombia, que supera los 53 millones de habitantes y cuenta con una geografía compleja.
El CEO señaló que la integración busca alcanzar una escala empresarial que permita financiar la infraestructura necesaria para competir en el mercado y garantizar mejores servicios.
La estrategia contempla ampliar la capacidad de la red, fortalecer la infraestructura existente y ofrecer más alternativas de conectividad. Para el directivo, contar con una operación de mayor tamaño permitirá responder a la creciente demanda de internet y servicios digitales.
¿Qué pasará con los usuarios de Movistar tras la integración con Tigo?
Una de las principales inquietudes de los usuarios es si la transición de Movistar a Tigo modificará sus condiciones contractuales. Frente a esta preocupación, Blanco aseguró que la prioridad es evitar interrupciones y garantizar la continuidad de los servicios.
El ejecutivo explicó que, inicialmente, los clientes podrán seguir utilizando sus servicios móviles, internet fijo, televisión y soluciones corporativas como lo hacen actualmente.
Además, aclaró que los usuarios no necesitan cambiar la tarjeta SIM de sus teléfonos por el cambio de marca. La transición se reflejará progresivamente en elementos como la identificación de la red, las tiendas y la imagen comercial de la compañía.
Respecto a la facturación, los pagos y las condiciones de roaming, Blanco afirmó que los contratos vigentes se mantienen. Aunque las condiciones comerciales pueden modificarse en el futuro, como ocurre en cualquier mercado, indicó que actualmente no existe un plan para eliminar los planes contratados por los usuarios.
El directivo insistió en que el objetivo es evitar afectaciones en la experiencia del cliente y conservar su confianza.
La cobertura 5G de Tigo se cuadruplicará
Otro de los anuncios centrales de la entrevista fue la expansión de la tecnología 5G. Blanco señaló que la inversión permitirá cuadruplicar la huella de cobertura de esta red, con especial atención en ciudades densamente pobladas.
La tecnología 5G ofrece mayor capacidad para gestionar el tráfico de datos y permite descargar y cargar videos y otros contenidos con mayor rapidez, especialmente en zonas donde se concentra un gran número de usuarios.
Bogotá, Medellín y otros centros urbanos con alta demanda de conectividad figuran entre los entornos donde esta tecnología puede ofrecer mayores beneficios.
Sin embargo, el CEO precisó que el 5G no está diseñado principalmente para cubrir carreteras o zonas rurales extensas, debido al alcance limitado de las frecuencias utilizadas. Para estos territorios, las tecnologías y bandas de mayor cobertura siguen siendo importantes.
Más estaciones y competencia en el mercado colombiano
La inversión también contempla la instalación de más de 11 estaciones en lugares donde la compañía no tiene presencia o donde existe una sola alternativa de servicio, según explicó Blanco.
La iniciativa busca ampliar las opciones disponibles para los consumidores y fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones.
Finalmente, el CEO destacó que el consumo de gigabytes continúa creciendo, mientras el precio por unidad de datos ha disminuido durante años. En su opinión, la consolidación del sector responde a la necesidad de financiar redes más robustas y responder a las nuevas exigencias digitales.
La promesa central de Tigo para los clientes de Movistar es mantener sus servicios y contratos durante la transición, mientras las inversiones buscan ampliar la cobertura, mejorar la capacidad de la red y fortalecer la conectividad en Colombia.