La Cancillería confirmó que se están expandiendo páginas web que intentan suplantar a la entidad con el fin de engañar personas que buscan realizar el proceso legal por el cual se obtiene el documento de pasaporte y visa. De acuerdo con la publicación, los delincuentes buscan obtener pagos anticipados y datos personales de víctimas.
Por ello, alertó que no se propiciara la participación delictiva cayendo en las mismas (realizando pagos en enlaces que no sean oficiales y verificando la página web de la entidad) y alertó a la población civil estafada que pusiera la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación para realizar un proceso legal en contra de los responsables.
La propia entidad, en el pasado, ha alertado sobre páginas que realizaban este tipo de actividades fraudulentas. Una de ellas era "micancilleria.com" (identificada el 1 de octubre de 2026), que ofrecía servicios relacionados con la expedición del pasaporte, imitando la apariencia de la página oficial e inducía a las víctimas a entregar datos personales, así como realizar pagos.
Otro ejemplo es "pasp-gov.co3auth111.website" (identificada el 4 de junio de 2026), que ofrecía citas para realizar el trámite del pasaporte, cobrando por agendamientos que no tenían validez y entregando comprobando que no eran reconocidos por las oficinas oficiales.
La página oficial de la Cancillería tiene la siguiente url: cancilleria.gov.co
La Cancillería alerta que la información solicitada por este tipo de páginas son: nombres, documentos de identidad. Además, solicita que todos los pagos sean realizados por PSE o tarjeta. "La Cancillería nunca exige pagos anticipados para agendar citas de pasaporte ni realiza trámites de visas por fuera de sus canales oficiales", se lee en la publicación.
Entre los consejos que ofrece la entidad están:
- Verifique que la URL tenga el candado de seguridad y sea .gov.co
- No haga clic en enlaces sospechosos enviados por SMS, WhatsApp o correo no oficial.
- Desconfíe de ofertas de “trámites ágiles” por dinero.
- Recuerde: las citas para pasaporte ahora son sin agendamiento y sin pago en línea previo.
Por otra parte, un consejo general para la protección de datos es evitar el ingreso a cualquier página web que pueda ser sospechosa.
¿Cómo realizar el proceso de adquisición de pasaporte?
Paso 1: aliste los documentos
Antes de iniciar cualquier gestión, verifique que cuenta con los documentos originales en buen estado. Para los ciudadanos mayores de edad, el requisito indispensable es la cédula de ciudadanía (ya sea en su formato digital o la amarilla con hologramas).
Si se trata de una renovación, deberá llevar su pasaporte anterior. En caso de que este haya sido robado o se haya extraviado, el solicitante no necesita presentar denuncia ante la Policía; bastará con informar la situación bajo la gravedad de juramento al momento de ser atendido. (Dato clave: si cuenta con el certificado electoral de las últimas votaciones, llévelo para acceder a un descuento del 10 %).
Paso 2: Elija su modalidad de atención
El ciudadano puede optar por dos vías principales para iniciar su solicitud:
- Vía presencial (sin cita en Bogotá): Quienes se encuentren en la capital pueden acudir directamente y por orden de llegada a las sedes principales de la Cancillería: la Sede Norte (Carrera 19 N° 98-03) o la Sede Centro (Calle 12C N° 8-27). Asimismo, los puntos de la Red CADE (como los SuperCADE de Las Américas o Calle 13) ofrecen atención mediante agendamiento previo en la página oficial.
- Vía virtual: Para adelantar el proceso desde casa, debe ingresar al portal web de la Cancillería, completar el formulario de solicitud en línea y seleccionar la oficina donde posteriormente reclamará el documento.
Paso 3: Formalización y toma de datos biométricos
Una vez en la ventanilla de atención, un funcionario verificará su identidad y procederá a la captura de su fotografía, huellas dactilares y firma digital. Es fundamental revisar en la pantalla que todos sus nombres, apellidos y números de identificación estén escritos correctamente antes de aprobar el registro, pues cualquier error implicará repetir el proceso.
Paso 4: Realice el pago correspondiente
Tras validar los datos, el sistema generará una referencia de pago. El valor varía según el tipo de libreta elegida:
- Pasaporte Ordinario (32 páginas): $195.600 COP.
- Pasaporte Ejecutivo (48 páginas): $335.400 COP.
- Pasaporte de Emergencia: $201.700 COP.
El pago debe efectuarse el mismo día del trámite. La Cancillería no recibe dinero en efectivo; las transacciones se realizan únicamente a través de la plataforma PSE, o mediante tarjetas débito y crédito en los datáfonos habilitados en las sedes.
Paso 5: Reclame su documento
El tiempo de entrega oscila entre las 24 y 48 horas posteriores al pago en Bogotá (en otras ciudades o en el exterior puede tomar un poco más). Para reclamarlo, el titular debe regresar a la misma sede donde hizo el trámite presentando su documento de identidad vigente y el comprobante de pago.