La EPS Famisanar emitió una alerta dirigida a su red de prestadores, proveedores, aliados estratégicos y usuarios para advertir que ninguna persona o firma externa está autorizada para actuar en nombre de la entidad en asuntos relacionados con contratación, pagos, asignación de citas o gestión de trámites institucionales.
La advertencia se produce en medio del proceso de empalme derivado de la intervención administrativa que atraviesa la aseguradora. A través de un comunicado oficial, la entidad señaló que abogados, firmas jurídicas, gestores, asesores, contratistas o cualquier otro intermediario no cuentan con facultades para realizar gestiones ante la EPS ni para ofrecer beneficios relacionados con procesos internos.
Alerta con intermediarios
Según explicó la organización, cualquier promesa o propuesta orientada a agilizar pagos, facilitar la obtención de contratos, priorizar trámites, conseguir citas médicas o intervenir en decisiones administrativas carece de validez y no representa actuaciones oficiales de Famisanar.
La EPS enfatizó que todas las actividades relacionadas con la contratación de servicios, el pago a prestadores y proveedores, la atención de solicitudes administrativas y la programación de servicios se realizan únicamente mediante los canales institucionales establecidos y a través de funcionarios que cuentan con competencias definidas para cada proceso.
La entidad hizo un llamado especial a clínicas, hospitales, profesionales de la salud, empresas proveedoras y demás actores vinculados a la red de atención para que permanezcan atentos ante posibles intentos de intermediación indebida. De igual forma, pidió a los usuarios desconfiar de personas que ofrezcan ventajas o soluciones rápidas a cambio de pagos o contraprestaciones.
Canal de denuncias
Como parte de las medidas de control y vigilancia, Famisanar invitó a reportar cualquier situación sospechosa, propuesta irregular, solicitud de dinero o contacto que se presente utilizando el nombre de la EPS, de sus funcionarios o de sus accionistas.
Para estos casos, la organización recordó que tiene habilitados mecanismos de denuncia a través de su Línea Ética, mediante el correo electrónico LineaEticaFamisanar@kpmg.com y la línea telefónica nacional 01 8000 910 108.
Finalmente, la EPS reiteró que mantiene su compromiso con la transparencia y el adecuado manejo de los recursos destinados a la atención en salud.
Claves del tema en cuatro preguntas
1. ¿Qué advirtió EPS Famisanar a prestadores, proveedores y usuarios?
La EPS informó que ninguna persona, abogado, firma jurídica, asesor, gestor o contratista externo está autorizado para realizar gestiones en su nombre relacionadas con contratación, pagos, programación de citas o cualquier otro trámite institucional.
2. ¿Qué tipo de ofrecimientos considera irregulares la entidad?
Famisanar señaló que son inválidas las promesas de agilizar pagos, conseguir contratos, priorizar trámites, obtener citas médicas más rápido o intervenir en decisiones internas de la EPS a través de terceros.
3. ¿Cómo se realizan oficialmente los procesos administrativos de la EPS?
La entidad explicó que los trámites relacionados con contratación, pagos a proveedores y prestadores, atención de solicitudes y demás procesos operativos se gestionan exclusivamente por medio de los canales oficiales y funcionarios autorizados.
4. ¿Qué deben hacer quienes reciban propuestas o contactos sospechosos?
Famisanar invitó a reportar cualquier intento de intermediación, cobro o ofrecimiento irregular realizado en nombre de la EPS a través de la Línea Ética, mediante el correo LineaEticaFamisanar@kpmg.com o la línea telefónica 01 8000 910 108.