El Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E. anunció la implementación del sistema de “pico y cédula” para la asignación de citas médicas, como parte de un modelo transitorio de atención que busca reducir la sobreocupación y facilitar el desarrollo de obras de mejoramiento en su infraestructura. La medida se aplicará en el principal centro médico de la Orinoquia colombiana.
De acuerdo con la información entregada por el hospital, la decisión responde a las intervenciones estructurales que se adelantarán en la unidad de Consulta Externa, lo que obligó a reorganizar el proceso de atención a los usuarios mientras se ejecutan los trabajos.
Inicio y duración de la medida
La coordinadora de Consulta Externa, Ingrind Yaneth Baquero Ospina, explicó que el nuevo modelo de atención iniciará el lunes 9 de febrero de 2026 y tendrá una duración indefinida, sujeta al avance de las obras de infraestructura. Según indicó, el objetivo es mitigar la congestión en las áreas de atención y mejorar los tiempos de espera durante este periodo de adecuaciones.
Desde la administración del hospital se señaló que el sistema de pico y cédula permitirá una mejor organización del flujo de pacientes, teniendo en cuenta la alta demanda de servicios que registra diariamente la institución.
Cronograma de atención con pico y cédula
El Hospital Departamental de Villavicencio informó que la asignación de citas presenciales se realizará de acuerdo con el último dígito del documento de identidad, bajo el siguiente cronograma:
Lunes: cédulas terminadas en 1 y 2
Martes: cédulas terminadas en 3 y 4
Miércoles: cédulas terminadas en 5 y 6
Jueves: cédulas terminadas en 7 y 8
Viernes: cédulas terminadas en 9 y 0
Este esquema regirá únicamente para la asignación de citas mientras se desarrollan las adecuaciones físicas en el área de Consulta Externa.
Atención en la central de citas y cambios en el punto presencial
El gerente del hospital, Alejandro Mesa, indicó que la central de citas continuará prestando atención al público en jornada continua, de lunes a viernes, en el horario de 7:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Además, explicó que la atención presencial para la asignación de citas se realizará de manera exclusiva en el Auditorio del Hospital, como parte de los ajustes logísticos adoptados durante el proceso de remodelación.
Según lo informado, este cambio busca ofrecer condiciones adecuadas para los usuarios mientras se ejecutan las obras, y facilitar el acceso ordenado a los servicios administrativos del hospital.
Inconformidad de los usuarios
Tras el anuncio de la medida, usuarios del Hospital Departamental de Villavicencio manifestaron su inconformidad y expresaron críticas frente a la atención que reciben en el centro médico. Entre las principales quejas mencionadas se encuentran los tiempos de espera, la disponibilidad de camas y camillas, la entrega oportuna de citas y la información brindada por el personal.
El Hospital Departamental de Villavicencio es un centro de referencia regional que atiende pacientes provenientes de siete departamentos de la Orinoquia, lo que representa una alta demanda de servicios y presión constante sobre su capacidad instalada.
La administración del hospital reiteró que el modelo de pico y cédula es una medida temporal, adoptada mientras avanzan las intervenciones en la infraestructura, y que se informará oportunamente cualquier ajuste en el esquema de atención.