Las deudas acumuladas por los servicios pueden ocasionar momentos de estrés para cualquier persona. Esto es de conocimiento de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), que, con el propósito de facilitar el pago de los servicios de agua atrasados, emitió un comunicado en el que ofreció alternativas de pago para "el bienestar de los usuarios", con el fin de que puedan "normalizar su situación, evitar que la deuda continúe creciendo y recuperar la tranquilidad de tener sus obligaciones al día".
Acuerdo de pago: ¿cómo solicitarlo?
En el comunicado, la empresa expresó que es de su conocimiento que se pueden presentar inconvenientes a la hora de pagar el recibo de servicios como el del agua. "Sabemos que existen momentos de dificultades económicas que afectan el cumplimiento oportuno de las obligaciones", afirmó.
Teniendo esto presente, el Acueducto de Bogotá ofrece alternativas de pago en las que se contemplan: el pago total de la obligación aprovechando los beneficios que se encuentren vigentes; suscribir un acuerdo de pago con alternativas de financiación mediante cuotas mensuales o bimestrales, de acuerdo con las condiciones aplicables y acceder a beneficios de hasta el 100 % de descuento en intereses y hasta el 50 % en gastos de cobranza, de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos.
El trámite para solicitar este acuerdo de pago con la entidad se puede realizar a través de los canales oficiales de la EAAB, ingresando a la página web www.acueducto.com.co botón Acuerdos de Pago, o escribiendo una solicitud directa al correo electrónico acuerdosdepago@acueducto.com.co.
El Acueducto de Bogotá también recomienda acercarse a cualquiera de los puntos de atención de la EAAB, que pueden conocerse a través del asistente virtual de la página web. También, enfatiza en la necesidad de "no dejar crecer sus obligaciones y aprovechar las alternativas disponibles para cerrar ciclos, normalizar tus cuentas y recuperar la tranquilidad financiera".
Cómo evitar casos de fraude; uso de tarjetas de crédito y débito
Antes de realizar cualquier pago, la empresa de Acueducto y Alcantarillado recomienda verificar qué se están utilizando los canales oficiales de la entidad, ingresando directamente y relizando los pagos en la Oficina Virtual en la web www.acueducto.com.co. Asimismo, advierte que , bajo ninguna circunstancia, se realicen pagos o transferencias a través de terceros ni por enlaces, páginas, cuentas o canales externos a los dispuestos por la Empresa.
"¿Recibiste un mensaje de texto con un descuento en tu factura del agua? ¿y le vas a dar clic? ¿En serio? ¡De eso tan bueno no dan tanto!", comunicó la Empresa a través de un trino en su cuenta de X.
La empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá habilitó la posibilidad para que se puedan realizar pagos con tarjetas débito o crédito en los puntos de atención ubicados en diferentes zonas de la ciudad, como Niza, Centro Nariño, que ahora cuenta con la posibilidad de realizar pagos en efectivo mediante el agilizador bancario, y Carrera Séptima, de lunes a viernes, así como en el punto de San Benito, los lunes, miércoles y viernes.
Bloque de preguntas y respuestas
¿Cómo solicitar un acuerdo de pago con el Acueducto de Bogotá?
Los usuarios con facturas pendientes pueden solicitar un acuerdo de pago a través de la página web de la EAAB, el correo acuerdosdepago@acueducto.com.co o los puntos de atención habilitados.
¿Qué beneficios ofrece el Acueducto para pagar deudas?
La EAAB contempla alternativas como el pago total de la obligación, financiación mediante cuotas mensuales o bimestrales y beneficios de hasta 100 % de descuento en intereses y hasta 50 % en gastos de cobranza, según las condiciones aplicables.
¿Cómo evitar estafas al pagar la factura del agua?
La empresa recomienda realizar los pagos únicamente mediante sus canales oficiales y no hacer transferencias a terceros ni ingresar a enlaces, páginas o cuentas externas que prometan descuentos en la factura.
¿Dónde se puede pagar el recibo del Acueducto con tarjeta?
La EAAB permite pagos con tarjetas débito o crédito en puntos de atención como Niza, Centro Nariño y Carrera Séptima. El punto de San Benito también ofrece esta opción los lunes, miércoles y viernes.
¿Qué recomienda el Acueducto a los usuarios con deudas?
La entidad aconseja no dejar crecer las obligaciones, aprovechar las alternativas de financiación y beneficios disponibles y mantener las cuentas al día para evitar que los atrasos continúen aumentando.