Cuando se planea un viaje, una de las decisiones que puede marcar la logística es si se llevará o no a la mascota. En ambos casos, es importante anticiparse a las condiciones y requisitos para evitar inconvenientes durante el desplazamiento.
Si se decide viajar con una mascota, los requisitos en Colombia varían según el tipo de viaje: puede tratarse de un vuelo nacional, un vuelo internacional o un desplazamiento por carretera. Por eso, es fundamental conocer las condiciones que aplican en cada caso antes de emprender el viaje.
¿Qué documentos se necesitan para viajar con una mascota al extranjero desde Colombia?
Con esto claro, es importante tener en cuenta ciertos requisitos para volar dentro del país. Para viajar por aire en Colombia, los parámetros resultan ser más sencillos y no se necesitan hacer trámites con el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA).
Se debe presentar el certificado de salud expedido por un veterinario que confirme que su mascota está sana y apta para viajar. También, es indispensable llevar el carné de vacunación vigente, especialmente contra la rabia.
Sobre los trámites de la aerolínea, cada una de estas tiene sus propias políticas sobre peso, tamaño del guacal, y si la mascota puede ir en cabina o bodega. Debe verificar con su aerolínea con antelación. Por ejemplo, Avianca permite mascotas en cabina (máx. 10 kg con guacal) y exige reservar con 48 horas de anticipación.
En el caso de vuelos internacionales, el proceso es más riguroso y este sí requiere una inspección del ICA. Desde la revisión veterinaria, se debe realizar con un veterinario registrado ante la entidad, para que le realice un examen clínico a su mascota dentro de los 5 días previos al viaje y emita un certificado de salud. Este veterinario también debe subir los documentos al sistema del ICA (SISPAP) para solicitar la inspección.
Con esto presente, recibirá un enlace de pago (PSE) para cubrir el costo de la inspección sanitaria. Una vez que se haya realizado el pago, se debe presentar con su mascota en la oficina del ICA del aeropuerto o paso fronterizo, antes de abordar, para la inspección final. Si todo está bien, se le entregará el Certificado de Inspección Sanitaria (CIS), que es obligatorio para viajar.
Como recomendación, se debe informar previamente con la embajada o autoridad sanitaria del país que visita, ya que pueden exigir vacunas adicionales, pruebas de laboratorio o cuarentenas.
En el caso de viajes terrestres, la normativa es mucho más flexible y se busca que viaje con la mascota en cabina. Las mascotas pueden viajar en el vehículo junto a su dueño, siempre que no molesten a otros pasajeros. Debe llevar el carné de vacunación vigente (contra la rabia) y usar los elementos de seguridad necesarios, como arnés, guacal o bozal (para razas de manejo especial), según el tamaño y comportamiento de tu mascota.
¿Qué debe hacer un pasajero si su mascota no puede abordar un vuelo?
Si se da el caso de que a su mascota le nieguen el embarque, las opciones dependen del motivo del rechazo. Si no cumple los requisitos para ir en cabina (peso, transportín, documentación), la aerolínea puede ofrecerte transportarla en la bodega del avión o negar el servicio por completo.
La normativa aeronáutica colombiana establece que los perros y gatos que no cumplan con las condiciones para volar en cabina (peso máximo de 10 kg con guacal, dimensiones específicas, entre otras) deberán viajar en las bodegas de carga, siempre sujeto a disponibilidad de espacio y condiciones de seguridad.
En la práctica, esto significa que la aerolínea ofrecerá la opción de que su mascota viaje en bodega dentro de un guacal rígido que cumpla con los estándares. Si acepta, el animal volará en el mismo vuelo que tú, pero en la zona de carga. Los costos asociados a este cambio corren por su cuenta.
Si la negativa es definitiva (por ejemplo, por falta de documentación sanitaria exigida por el país de destino, o porque el aeropuerto de destino no acepta animales), sus alternativas son más limitadas, pero debe consultar si hay un vuelo posterior que sí permita el transporte y en el que puedas reservar cupo, aunque esto puede implicar costos adicionales y tiempo de espera.
También, debe gestionar el transporte de la mascota por vía de carga aérea, que es un servicio separado del vuelo de pasajeros. En este caso, la mascota no viajará en el mismo avión, sino que se despacha como carga en un vuelo de carga, y tú la recoges en el destino en una oficina distinta a la terminal de pasajeros.
Si la negativa de embarque se debe a un error de la aerolínea, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Transporte, que es la entidad encargada de proteger los derechos de los usuarios del transporte aéreo.
Bloque de preguntas y respuestas
¿Qué documentos se necesitan para viajar con una mascota dentro de Colombia?
Para vuelos nacionales se requiere un certificado de salud expedido por un veterinario y el carné de vacunación vigente, especialmente la vacuna contra la rabia. No es necesario realizar un trámite ante el ICA.
¿Qué requisitos se necesitan para viajar con una mascota al extranjero?
Los vuelos internacionales requieren una inspección del ICA. Un veterinario registrado ante la entidad debe examinar a la mascota dentro de los cinco días previos al viaje, cargar la documentación en SISPAP y solicitar la inspección sanitaria. Si cumple los requisitos, el ICA expide el Certificado de Inspección Sanitaria (CIS).
¿Qué requisitos debe cumplir una mascota para viajar por carretera?
En viajes terrestres se debe llevar el carné de vacunación vigente y utilizar elementos de seguridad como guacal, arnés o bozal, según el tamaño y comportamiento del animal. La mascota puede viajar junto a su dueño siempre que no genere molestias a los demás pasajeros.
¿Qué pasa si una aerolínea no permite embarcar a una mascota?
Si la mascota no cumple las condiciones para viajar en cabina, la aerolínea puede ofrecer el transporte en bodega, sujeto a disponibilidad y condiciones de seguridad. También puede negar el servicio si existen problemas de documentación, restricciones del destino u otras condiciones aplicables.
¿Qué hacer si definitivamente rechazan el transporte de la mascota?
El pasajero puede consultar por otro vuelo que permita transportar al animal o gestionar su traslado mediante carga aérea, que funciona como un servicio separado del transporte de pasajeros. Si el rechazo se debe a un error de la aerolínea, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Transporte.