Juan Beltrán, hijo de Olga Marina, una mujer de 70 años que permanece intubada en la Clínica U Salud de Mandalay, denunció a través de sus redes sociales las dificultades que ha enfrentado su familia para conseguir el traslado de su madre a una institución de mayor complejidad, donde pueda recibir el tratamiento que requiere.
Según relató, la paciente fue diagnosticada el pasado 21 de octubre con un coágulo en una de sus piernas que, al parecer, se desplazó hacia el pulmón. Desde entonces, su estado de salud se ha deteriorado y, de acuerdo con su testimonio, fue necesario intubarla.
“Mi mamá se encuentra en un estado delicado. Ella en este momento está entubada en la Clínica U Salud de Mandalay y requiere el traslado a una clínica de mayor complejidad, de tercero o cuarto nivel. Lamentablemente, mi mamá está en Nueva EPS y realmente el trámite con ellos ha sido demasiado complejo”, manifestó Beltrán.
El hombre explicó que decidió publicar el video después de más de dos semanas de gestiones para conseguir la atención especializada que necesita su madre, ante la falta de una solución a la solicitud de remisión.
Clínica no cuenta con los equipos necesarios para definir el tratamiento
Uno de los principales cuestionamientos del familiar está relacionado con la capacidad de atención de la institución donde permanece hospitalizada la paciente.
De acuerdo con Beltrán, la Clínica U Salud de Mandalay es una institución enfocada en ortopedia y no dispone del servicio de cardiología ni de los equipos necesarios para realizar el examen que permitiría determinar el tratamiento de su madre.
“Ellos mismos escribieron en la historia clínica que no tienen el equipo para hacer el examen que define su tratamiento. La pueden mantener viva, pero no la pueden tratar”, afirmó.
También señaló que, debido al deterioro de su estado de salud, el personal médico tuvo que administrarle noradrenalina, un medicamento utilizado para mantener la presión arterial en determinadas situaciones críticas.
Pese a las dificultades para conseguir el traslado, Beltrán reconoció la atención prestada por el personal médico de la clínica y aclaró que sus cuestionamientos no están dirigidos a los profesionales que actualmente atienden a su madre.
Nueva EPS habría solicitado remisión a dos hospitales sin obtener respuesta
Según explicó el hijo de la paciente, la solicitud de traslado fue realizada por la clínica donde permanece hospitalizada Olga Marina y posteriormente gestionada ante Nueva EPS.
Beltrán aseguró que la entidad escaló la remisión al Hospital Universitario Nacional de Colombia y al Hospital Méderi, pero que, hasta el momento de la publicación del video, su familia no había recibido una respuesta que permitiera concretar el traslado.
“Nueva EPS lo escaló a dos clínicas, al Hospital Universitario Nacional y al Hospital Méderi, pero ninguno de estos dos hospitales ha dado una respuesta. Hemos llamado a todo el mundo, hemos hecho todo lo posible”, expresó.
El familiar insistió en que la paciente necesita una unidad de cuidados intensivos en una institución de mayor complejidad, debido a que su condición requiere estudios y procedimientos que no pueden realizarse en el centro médico donde se encuentra.
Familia asegura que presentó reclamaciones ante la Superintendencia de Salud
Ante la falta de una solución, Beltrán indicó que ha acudido a diferentes mecanismos administrativos para solicitar la atención de su madre.
Según su testimonio, presentó una reclamación ante la Superintendencia Nacional de Salud, dos radicados ante Nueva EPS y peticiones, quejas y reclamos ante los dos hospitales a los que se habría solicitado la remisión.
“No estoy pidiendo un favor. Ya radiqué en la Superintendencia, dos radicados en la EPS y una PQR en los dos hospitales. He hecho de todo. Lo único que necesito es una UCI urgente para mi mamá”, señaló.
El hombre manifestó que la familia ha mantenido conversaciones con diferentes personas e instituciones durante varios días, sin conseguir una respuesta que garantice el acceso al tratamiento requerido.
Hijo pide ayuda a través de redes sociales ante el deterioro de su madre
Frente a esta situación, Beltrán decidió publicar un video en redes sociales para dar a conocer el caso y solicitar la intervención de las autoridades y de las entidades responsables de garantizar la atención médica.
“Realmente estamos desesperados y mi mamá, su estado de salud, de a poco ha ido empeorando. Ha sido ya una lucha de más de dos semanas con este tema desde que le descubrieron el trombo”, agregó.
El hijo de la paciente reiteró que su solicitud está dirigida a conseguir una remisión oportuna a una institución de tercer o cuarto nivel, donde puedan realizarle los exámenes necesarios y establecer el tratamiento médico.
1. ¿Por qué Nueva EPS no ha trasladado a la madre de Juan Beltrán?
Nueva EPS, según denunció Juan Beltrán, no ha concretado el traslado de su madre, Olga Marina, de 70 años, quien permanece intubada en la Clínica U Salud de Mandalay. El familiar asegura que la solicitud fue remitida a dos hospitales, pero no han recibido una respuesta que permita acceder a una unidad de cuidados intensivos de mayor complejidad.
2. ¿Qué enfermedad tiene la paciente de Nueva EPS que necesita una UCI?
La paciente de Nueva EPS fue diagnosticada el 21 de octubre con un coágulo en una pierna que, según relató su hijo, posiblemente se desplazó hacia el pulmón. Su estado de salud se deterioró hasta requerir intubación y administración de medicamentos para mantener la presión arterial. La familia solicita su traslado para definir el tratamiento.
3. ¿A cuáles hospitales solicitó Nueva EPS el traslado de Olga Marina?
Nueva EPS, de acuerdo con la denuncia de Juan Beltrán, gestionó la remisión de Olga Marina al Hospital Universitario Nacional de Colombia y al Hospital Méderi. Sin embargo, el familiar sostiene que ninguna de las dos instituciones había confirmado la recepción de la paciente cuando publicó su denuncia.
4. ¿Qué denuncias presentó la familia contra Nueva EPS por la demora?
La familia de la paciente afiliada a Nueva EPS asegura que presentó una reclamación ante la Superintendencia Nacional de Salud, dos radicados ante la EPS y peticiones, quejas y reclamos ante los hospitales involucrados. Juan Beltrán decidió acudir a las redes sociales para solicitar ayuda, debido al deterioro del estado de salud de su madre.