Uno de los delitos que más afecta a los colombianos en las grandes ciudades es el robo de celulares. Por ejemplo, en Bogotá, se han registrado más de 14.000 robos entre enero y mayo de 2026, según cifras de la Secretaría de Seguridad. Esto representa alrededor de 101 celulares diarios.
Este delito va más allá de la pérdida del dispositivo, pues el delincuente obtiene acceso no autorizado a información personal, cuentas bancarias, redes sociales y demás servicios digitales, lo que pone en riesgo la privacidad y la seguridad financiera de la víctima.
Conscientes de este problema en los entornos urbanos de todo el mundo, los desarrolladores de los sistemas operativos móviles han incorporado herramientas para proteger la información del teléfono, que incluyen inutilizar el dispositivo de forma remota, prevenir accesos no autorizados e incluso eliminar información confidencial en caso de pérdida o robo.
Cómo proteger su iPhone o Android de robos: paso a paso
Para usuarios de iPhone (iOS)
La prioridad en un iPhone es evitar que el delincuente incomunique el equipo rápidamente activando el modo avión.
- Bloquea el acceso al Centro de Control: Esto impide que alguien use el panel de herramientas sin desbloquear el teléfono.
- Ve a Ajustes.
- Entra en Face ID y código (o Touch ID y código) y autentícate.
- Busca la sección Permitir acceso al estar bloqueado.
- Desactiva los interruptores de Centro de control, Cartera, Siri y Centro de notificaciones.
- Activa el "Modo Perdido" (en caso de robo): Si ya no tienes el equipo, debes actuar rápido desde otro dispositivo Apple o ingresando a iCloud.com desde un navegador.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- En la app o sección Buscar, selecciona tu dispositivo y elige Marcar como perdido.
- Esto bloqueará el equipo, cerrará sesiones activas y te permitirá mostrar un mensaje con un número de contacto en la pantalla.
Para usuarios de Android
Android ha evolucionado con herramientas potentes que detectan incluso el "tirón" físico del teléfono.
- Activa el nuevo Modo Antirrobo (Android 10+): Esta función bloquea la pantalla automáticamente si detecta que el móvil ha sido arrebatado bruscamente de tu mano.
- Ve a Ajustes.
- Busca Seguridad y privacidad.
- Protección de dispositivo perdido.
- Entra en Protección antirrobo.
- Habilita Bloqueo de detección de robo y Bloqueo de dispositivos sin conexión.
- Configura el Bloqueo Remoto: Permite inutilizar el equipo usando solo tu número de teléfono o cuenta de Google desde otro dispositivo.
- En el mismo menú de Protección antirrobo, asegúrate de que el interruptor de Bloqueo remoto esté activo.
- Si pierdes el móvil, entra al servicio "Localizar" (Find My Device) de Google para ejecutar el bloqueo inmediato.
- Seguridad biométrica y cifrado:
- Evita el reconocimiento facial simple: En Android, muchos sistemas de reconocimiento facial pueden burlarse con fotos; prefiere siempre la huella digital, el PIN o la contraseña.
- Cifrado: Si tu equipo es antiguo (anterior a Android 9), verifica en Ajustes > Seguridad > Cifrado que el contenido esté encriptado.
Medidas generales para ambos sistemas
- Ten tu IMEI anotado: Es el "DNI" de tu celular. Lo obtienes marcando *#06# en el teclado de llamadas. Es vital para hacer la denuncia y pedir el bloqueo a tu operadora.
- Información de emergencia en pantalla: Configura un número de contacto de un amigo o familiar para que aparezca en la pantalla de bloqueo. Así, si alguien honesto encuentra el equipo, sabrá a quién llamar sin necesidad de desbloquearlo.
- Verificación en dos pasos: Actívala en todas tus aplicaciones críticas (bancos, redes sociales) para añadir una capa extra de protección si logran vulnerar tu clave principal.
Dato clave: Estas herramientas no solo protegen tu privacidad, sino que te dan un tiempo valioso para intentar localizar el equipo o borrar tus datos de forma definitiva si el robo es irreversible.
Bloque de preguntas y respuestas
¿Cómo proteger un iPhone del robo de celulares?
Apple permite reforzar la seguridad bloqueando el acceso al Centro de Control desde la pantalla bloqueada y activando el Modo Perdido para localizar o bloquear el dispositivo en caso de robo.¿Qué herramientas de Android ayudan a evitar el robo de información del celular?
Android cuenta con funciones como el Modo Antirrobo, el bloqueo remoto y el bloqueo por detección de robo, que ayudan a impedir el acceso no autorizado a la información del equipo.¿Qué hacer si le roban el celular para proteger sus datos personales?
Lo recomendable es bloquear el dispositivo de forma remota, cerrar el acceso a las cuentas vinculadas y, si es necesario, borrar la información almacenada para evitar un uso indebido.¿Por qué es importante tener el IMEI y activar la verificación en dos pasos?
El IMEI facilita el bloqueo del celular ante la operadora y la denuncia del robo, mientras que la verificación en dos pasos añade una capa adicional de seguridad para proteger las cuentas personales.