La actividad del volcán Puracé continúa impactando la operación aérea hacia y desde Popayán, situación que ha generado afectaciones en los vuelos que conectan a la capital del Cauca con otros destinos del país. Avianca informó que las alteraciones registradas en la ruta están relacionadas con la presencia intermitente de ceniza volcánica en las zonas de aproximación y en el entorno del aeropuerto de la ciudad.
De acuerdo con la aerolínea, la emisión y el desplazamiento de ceniza siguen presentándose de manera irregular en el área cercana a la terminal aérea, una condición que ha incidido directamente en la programación de los vuelos. La compañía explicó que este material representa un riesgo para la operación de las aeronaves debido a los efectos que puede tener sobre sus motores.
La ruta no ha sido cancelada
Aunque la conectividad aérea con Popayán ha enfrentado dificultades, Avianca aseguró que la ruta se mantiene habilitada y que los vuelos continúan siendo comercializados. La aerolínea señaló que no existe una suspensión definitiva del servicio y que la intención es seguir operando la conexión cuando las condiciones lo permitan.
La compañía indicó que las decisiones sobre la operación de los vuelos están sujetas a las condiciones que se presenten por la actividad volcánica, especialmente en los momentos en que se registra presencia de ceniza en las zonas utilizadas por las aeronaves durante las maniobras de aproximación al aeropuerto.
Reacomodación y devolución del dinero para pasajeros
Ante las afectaciones registradas en la ruta, Avianca activó medidas para los viajeros que no han podido realizar sus desplazamientos según lo previsto. Entre las alternativas anunciadas se encuentra la reacomodación de pasajeros a través de Cali, como opción para facilitar la continuidad de sus trayectos.
Asimismo, los usuarios impactados por los cambios en la operación podrán acceder a modificaciones de fecha sin cobros adicionales o solicitar el reembolso total del valor de sus tiquetes. Estas medidas aplican dentro del esquema de flexibilidad dispuesto por la aerolínea frente a las alteraciones ocasionadas por la actividad del volcán Puracé.
La aerolínea espera normalizar la operación
Mientras persistan las condiciones asociadas a la presencia de ceniza volcánica, la operación aérea hacia y desde Popayán continuará dependiendo de la evolución de la situación en el área de influencia del Puracé. Avianca reiteró que mantiene su interés en restablecer los vuelos con normalidad tan pronto las condiciones permitan desarrollar las operaciones aéreas.
Por ahora, las afectaciones en la conectividad aérea de la capital caucana siguen vinculadas a la actividad volcánica y a los efectos que esta genera sobre la seguridad de las operaciones, mientras los pasajeros cuentan con opciones de reacomodación y devolución de dinero ante eventuales cambios en sus itinerarios.
Claves de este tema en cuatro preguntas:
¿Por qué la actividad del volcán Puracé está afectando los vuelos hacia Popayán?
La presencia intermitente de ceniza volcánica en los alrededores del aeropuerto y en las rutas de aproximación de las aeronaves ha generado afectaciones en la operación aérea hacia y desde Popayán, según informó Avianca.
¿Los vuelos a Popayán siguen disponibles pese a la actividad del volcán Puracé?
Sí. Avianca indicó que la ruta hacia la capital del Cauca continúa habilitada y los tiquetes siguen a la venta, aunque la operación de los vuelos depende de las condiciones que se presenten por la actividad volcánica.
¿Qué opciones ofrece Avianca a los pasajeros afectados por las alteraciones en Popayán?
La aerolínea habilitó medidas de flexibilidad para los viajeros impactados por los cambios en la operación, entre ellas cambios de fecha sin penalidades, reembolsos completos y alternativas de reacomodación a través de Cali.
¿Cómo está impactando la ceniza volcánica la conectividad aérea de Popayán?
La actividad del Puracé ha provocado dificultades en la conectividad aérea de la ciudad, obligando a realizar ajustes en los vuelos mientras se evalúan las condiciones necesarias para operar en la zona.