La EPS Sanitas informó que durante los primeros tres días hábiles de operación de su nuevo gestor farmacéutico en Bogotá se ha registrado una afluencia inusual y atípica de afiliados en algunos de los puntos habilitados por Colsubsidio para la entrega de medicamentos.
La situación se presenta en el inicio de operaciones del nuevo operador, que dispone de 29 sedes en la capital para la dispensación de medicamentos e insumos a los usuarios de la EPS.
Ante la alta concentración de afiliados en estos establecimientos, Sanitas reconoció que se han presentado dificultades en la dinámica de atención y aseguró que trabaja conjuntamente con Colsubsidio para implementar medidas que permitan estabilizar el servicio en el menor tiempo posible.
La entidad manifestó su compromiso de garantizar la continuidad en la entrega de todos los medicamentos e insumos contratados con el servicio farmacéutico de Colsubsidio.
Sanitas habilitó la entrega de medicamentos a domicilio
Como alternativa para evitar desplazamientos y disminuir la concentración de usuarios en los puntos físicos, EPS Sanitas recordó que sus afiliados pueden solicitar la entrega de medicamentos a domicilio mediante la plataforma habilitada por Colsubsidio.
Los usuarios pueden realizar la solicitud a través del siguiente enlace:
https://www.medicamentoscolsubsidio.com.co/inicio
La entidad presentó esta opción como una alternativa para facilitar el acceso a los tratamientos y reducir la necesidad de acudir presencialmente a las sedes de dispensación.
Recomiendan aplazar la reclamación de medicamentos cuando sea posible
Otra de las recomendaciones de EPS Sanitas está dirigida a los afiliados cuyas órdenes médicas todavía tengan un plazo suficiente de vigencia.
La entidad sugirió a quienes puedan hacerlo programar para una fecha posterior la reclamación de sus medicamentos, siempre que sus fórmulas no estén próximas a vencer.
Esta orientación busca contribuir a descongestionar los puntos de atención durante los primeros días de funcionamiento del nuevo gestor farmacéutico, mientras se implementan las medidas para normalizar la operación.
Sin embargo, la recomendación no implica que los pacientes deban interrumpir sus tratamientos ni aplazar medicamentos que necesitan con urgencia.
Trabajo conjunto para estabilizar el servicio farmacéutico
EPS Sanitas señaló que mantiene un trabajo coordinado con Colsubsidio para superar las dificultades registradas durante el inicio de la operación y garantizar la continuidad de la dispensación de medicamentos e insumos contratados.
La situación representa un desafío para la atención de los afiliados en Bogotá, especialmente por la concentración de usuarios que acuden a reclamar sus fórmulas en las 29 sedes habilitadas.
Mientras avanza el proceso de estabilización, Sanitas reiteró las alternativas disponibles para sus usuarios: solicitar la entrega de medicamentos a domicilio y, cuando las condiciones de vigencia de la fórmula lo permitan, programar la reclamación para una fecha posterior.
Claves del tema en cuatro preguntas
¿Qué dificultades reportó EPS Sanitas durante el inicio de operaciones de Colsubsidio como nuevo gestor farmacéutico en Bogotá?
La EPS informó que durante los primeros tres días hábiles de operación se presentó una afluencia inusual y atípica de afiliados en algunas de las 29 sedes habilitadas por Colsubsidio para la dispensación de medicamentos e insumos. Esta situación ha generado dificultades en la dinámica de atención.
¿Qué medidas están tomando EPS Sanitas y Colsubsidio para normalizar la entrega de medicamentos?
Las dos entidades están trabajando de manera conjunta en la implementación de acciones para estabilizar la operación a la mayor brevedad posible y garantizar la continuidad en la entrega de todos los medicamentos e insumos contratados con el servicio farmacéutico.
¿Cómo pueden los afiliados de EPS Sanitas solicitar medicamentos a domicilio?
Los usuarios pueden solicitar la entrega de sus medicamentos a domicilio a través de la plataforma habilitada por Colsubsidio en la página: https://www.medicamentoscolsubsidio.com.co/inicio. Esta alternativa busca facilitar el acceso a los tratamientos y evitar desplazamientos a los puntos físicos de dispensación.
¿Qué recomendación hizo EPS Sanitas a los afiliados que necesitan reclamar sus medicamentos?
La entidad sugirió a los afiliados cuyas órdenes médicas no estén próximas a vencer y que tengan la posibilidad de hacerlo, programar la reclamación de sus medicamentos para una fecha posterior. La recomendación busca contribuir a descongestionar las sedes mientras se estabiliza el servicio, sin que esto implique interrumpir tratamientos o aplazar medicamentos que se necesitan con urgencia.