Con el propósito de mejorar la entrega de medicamentos y reducir los retrasos que afectan a miles de usuarios del sistema de salud, la Superintendencia Nacional de Salud abrió a comentarios un proyecto de Circular que contempla la implementación del denominado Plan 1.000.
Según la entidad esta es una estrategia enfocada en fortalecer el seguimiento y control de la dispensación de medicamentos y tecnologías en salud en los establecimientos farmacéuticos con mayores niveles de pendientes.
La iniciativa prioriza 1.000 establecimientos farmacéuticos identificados por la entidad como puntos críticos debido al alto número de fórmulas médicas pendientes de entrega y reclamaciones presentadas por los usuarios. Según la Supersalud, el objetivo es mejorar la atención y garantizar una respuesta más oportuna a los pacientes que requieren tratamientos y medicamentos.
EPS con representante
De acuerdo con el Superintendente Nacional de Salud, Daniel Quintero, la propuesta establece que las Entidades Promotoras de Salud (EPS) deberán contar con un representante con capacidad de decisión en los dispensarios priorizados para atender de manera inmediata los casos relacionados con la entrega de medicamentos. Asimismo, se exigirá que los usuarios reciban información clara sobre los medicamentos no disponibles, incluyendo la fecha y el lugar donde serán entregados.
La selección de los establecimientos incluidos en el Plan 1.000 se realizó a partir de los reportes periódicos enviados por los gestores farmacéuticos a la Supersalud sobre fórmulas pendientes.
Mayores pendientes
Las mayores concentraciones de casos se registran en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta, Manizales y San Gil.
Entre las medidas contempladas en el proyecto también se encuentra la habilitación de canales de atención presencial de las Entidades Responsables de Pago (ERP) dentro de las farmacias priorizadas.
“Esta estrategia permitirá agilizar autorizaciones, resolver solicitudes relacionadas con tratamientos y medicamentos, así como facilitar otros trámites requeridos por los usuarios”, sostuvo.
Atención más directa
Además, los ciudadanos podrán presentar en estos puntos sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD), lo que, según la entidad, contribuirá a ofrecer una atención más directa y oportuna frente a las dificultades reportadas.
Otro de los aspectos centrales de la propuesta es la implementación de mecanismos permanentes de seguimiento a los medicamentos pendientes de entrega. Para ello, las Entidades Responsables de Pago y los gestores farmacéuticos deberán intercambiar información diariamente con el fin de identificar las causas de los incumplimientos y acelerar las soluciones correspondientes.
Seis meses
La Circular tendría una vigencia inicial de seis meses, tiempo durante el cual la Superintendencia realizará un monitoreo constante del comportamiento de los pendientes en dispensación y de las PQRD presentadas por los usuarios.
“Con base en los resultados obtenidos, la entidad evaluará la continuidad de la medida”, destacó.
El proyecto también advierte que el incumplimiento de las disposiciones que finalmente sean adoptadas podrá dar lugar a la aplicación de medidas de control administrativo y sanciones por parte de la autoridad de vigilancia.
La Superintendencia Nacional de Salud invitó a ciudadanos, EPS, gestores farmacéuticos y demás actores del sector salud a consultar el texto de la propuesta y presentar observaciones, sugerencias o comentarios a través de su portal web, antes de la expedición definitiva de la Circular.
Claves del tema en cuatro preguntas
¿Qué es el Plan 1000 propuesto por la Superintendencia Nacional de Salud?
El Plan 1000 es una estrategia que busca mejorar la entrega de medicamentos y reducir los retrasos que afectan a los usuarios del sistema de salud. La iniciativa se enfocará en fortalecer el seguimiento y control de la dispensación de medicamentos y tecnologías en salud en los establecimientos farmacéuticos con mayores niveles de pendientes.
¿Cuáles establecimientos serán priorizados dentro del Plan 1000?
La estrategia priorizará 1.000 establecimientos farmacéuticos identificados por la Supersalud como puntos críticos debido al alto número de fórmulas médicas pendientes de entrega y a las reclamaciones presentadas por los usuarios. Las mayores concentraciones de casos se registran en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta, Manizales y San Gil.
¿Qué obligaciones tendrán las EPS en los dispensarios incluidos en el Plan 1000?
Las EPS deberán contar con un representante con capacidad de decisión en los dispensarios priorizados para resolver de manera inmediata los casos relacionados con la entrega de medicamentos. Además, los usuarios deberán recibir información clara sobre los medicamentos no disponibles, incluyendo la fecha y el lugar donde serán entregados.
¿Cómo se hará el seguimiento al cumplimiento de la estrategia?
La Circular tendrá una vigencia inicial de seis meses, durante los cuales la Superintendencia realizará un monitoreo permanente de los medicamentos pendientes de entrega y de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD) de los usuarios. Asimismo, las Entidades Responsables de Pago y los gestores farmacéuticos deberán intercambiar información diariamente para identificar las causas de los incumplimientos y acelerar las soluciones.