La Superintendencia Nacional de Salud hizo un llamado de atención sobre las barreras que aún enfrentan miles de usuarios para acceder de manera oportuna a servicios y tecnologías en salud para el tratamiento de la hipertensión.
Se trata de una enfermedad que hoy se entiende no solo como una cifra elevada, sino como un proceso asociado al riesgo cardiovascular.
Dicha enfermedad, que es "silenciosa", puede desarrollarse durante años y requiere de seguimiento continuo y tratamientos adecuados para los pacientes.
Las quejas que llegaron a la Superintendencia de Salud
Entre noviembre de 2025 y abril de 2026, la SuperSalud registró más de 87 mil reclamos de usuarios con hipertensión arterial por barreras en la prestación de servicios, entrega de medicamentos, autorizaciones y acceso a tratamientos por parte de actores del sistema de salud.
"Estas cifras evidencian que las fallas en la atención no corresponden a hechos aislados, sino a situaciones recurrentes que afectan el derecho a la salud", dijo la entidad.
El análisis de estas reclamaciones identificó como principales barreras la negación en la entrega de servicios y tecnologías, incluidos medicamentos con 30.425 casos, la negación en la asignación de citas con 12.653 casos y la falta de oportunidades en la prestación de servicios y entrega de medicamentos con 9.264 casos.
En consecuencia, la SuperSalud mantuvo el seguimiento al comportamiento de las reclamaciones durante el periodo analizado y registró un pico de 15.659 casos en marzo de 2026.
"Cuando una persona con hipertensión no recibe a tiempo sus medicamentos o controles médicos, se interrumpe la continuidad del tratamiento y aumenta el riesgo de complicaciones graves como infartos o accidentes cerebro vasculares", agregó la entidad.
El análisis también evidencia que las barreras en la atención impactan de manera desproporcionada a la población más vulnerable.
Los adultos mayores concentraron 64.713 reclamos, equivalentes al 74% del total registrado. Asimismo, durante el periodo analizado se identificó una afectación significativa en personas con discapacidad, que reportaron 6.695 reclamos relacionados con dificultades en el acceso a los servicios de salud.
¿Cómo fue el comportamiento en las regiones?
En términos territoriales, Antioquia registró 16.529 casos, Bogotá 14.101 y Valle del Cauca 10.990) casos, siendo las regiones con el mayor número de reclamos, lo que evidencia persistentes dificultades en el acceso a los servicios de salud.
El análisis también evidenció barreras en especialidades prioritarias como cardiología, que reportó 1.847 reclamos relacionados principalmente con demoras en la asignación de citas y fallas en la atención.
En Colombia, se estima que 1 de cada 4 adultos vive con hipertensión, principal factor de riesgo de enfermedades cardiovasculares y primera causa de muerte en el país. En los últimos meses, especialistas han advertido sobre un aumento de los casos de hipertensión asociado al envejecimiento de la población y al crecimiento de las enfermedades crónicas.
Frente a este panorama, "la SuperSalud fortalecerá las acciones de inspección, vigilancia y control para garantizar la entrega oportuna de medicamentos, la asignación de citas sin barreras y la atención integral de los pacientes", concluyó la entidad.
Claves del tema, en cuatro preguntas:
¿Qué es lahipertensión y qué riesgos conlleva la interrupción de su tratamiento?
La hipertensión se considera un proceso asociado al riesgo cardiovascular que, al ser una enfermedad "silenciosa", requiere seguimiento continuo y tratamientos adecuados. La interrupción de la continuidad del tratamiento por falta de medicamentos o controles médicos aumenta el riesgo de complicaciones graves, como infartos o accidentes cerebrovasculares.
¿Cuál es la magnitud de las barreras de acceso detectadas y cuáles son las quejas más frecuentes de los usuarios?
Entre noviembre de 2025 y abril de 2026, se registraron más de 87,000 reclamos. Las principales barreras identificadas fueron la negación en la entrega de servicios y medicamentos (30,425 casos), la negación en la asignación de citas (12,653 casos) y la falta de oportunidad en la prestación de servicios y entrega de fármacos (9,264 casos).
¿Qué grupos poblacionales y regiones de Colombia presentan la mayor afectación por estas barreras?
Los adultos mayores representaron el 74% de los reclamos (64,713 casos) y las personas con discapacidad reportaron 6,695 quejas. A nivel territorial, Antioquia (16,529), Bogotá (14,101) y Valle del Cauca (10,990) son las regiones con el mayor número de reclamaciones registradas.
¿Cuál es la situación actual de la hipertensión en Colombia y qué acciones tomará la SuperSalud?
Se estima que 1 de cada 4 adultos en el país vive con hipertensión, la cual es el principal factor de riesgo cardiovascular y la primera causa de muerte en Colombia. Ante esto, la SuperSalud anunció que fortalecerá las acciones de inspección, vigilancia y control para asegurar la entrega oportuna de medicamentos y la asignación de citas sin barreras.