El Ministerio de Transporte y la Aeronáutica Civil hicieron un llamado formal a las aerolíneas comerciales que operan en el país para que mantengan precios justos en los tiquetes aéreos durante la temporada de Navidad y fin de año, periodo en el que tradicionalmente se incrementa la demanda de viajes en el territorio nacional.
De acuerdo con la información, la solicitud fue impartida por directrices de la ministra de Transporte, María Fernanda Rojas. Tiene como objetivo principal garantizar la accesibilidad al transporte aéreo y la protección de los derechos de los pasajeros en una de las épocas de mayor movilidad del año.
Las autoridades enfatizaron en la necesidad de que las empresas del sector actúen con “responsabilidad social y tarifaria” frente a los usuarios.
Según explicó la Aeronáutica Civil, la prioridad institucional durante estas semanas es asegurar que los viajeros puedan desplazarse sin enfrentar aumentos desproporcionados en los precios de los pasajes.
Por ello, la entidad instó a las aerolíneas a “conservar y respetar estrictamente los techos tarifarios establecidos”, evitando aplicar incrementos que no tengan una justificación objetiva dentro del marco regulatorio vigente.
Habrá monitoreo permanente
El comunicado señala que, ante el aumento significativo de la demanda, la autoridad aeronáutica reforzará las labores de vigilancia y seguimiento sobre las tarifas publicadas por las compañías aéreas.
“La entidad monitoreará de cerca las tarifas publicadas para asegurar que la temporada de fin de año sea una época de reencuentro familiar”, indicó Aerocivil, al subrayar que los pasajeros deben ser el eje central de las decisiones operacionales y comerciales del sector.
Desde el Gobierno se ha insistido en que el transporte aéreo cumple un papel clave en la integración del país, especialmente durante fechas festivas, cuando miles de personas se movilizan para visitar a sus familias o cumplir compromisos laborales y turísticos.
Finalmente, la Aeronáutica agradeció la disposición del sector aéreo para cumplir con este compromiso y reiteró que la vigilancia se mantendrá activa durante toda la temporada.
“Este es un esfuerzo compartido por el bienestar de todos y todas”, concluyó la entidad, al tiempo que recordó a los usuarios que pueden acudir a los canales oficiales en caso de detectar posibles irregularidades en los precios de los pasajes.
¿Cuáles son los canales habilitados?
Para reportar inconvenientes relacionados con los tiquetes aéreos o la operación de los vuelos, la entidad recordó que tiene habilitados varios canales de atención para la recepción de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
Los usuarios pueden comunicarse a través de la cuenta oficial en X @Supertransporte, llamar a la línea gratuita nacional 018000 915 615 o marcar #767, opción 3. Adicionalmente, está disponible la línea de WhatsApp 318 594 6666 para la atención de consultas y reportes.