Las EPS del régimen contributivo afiliadas a ACEMI reportaron afectaciones en hospitales, clínicas, centros médicos, dispensarios de medicamentos y otras instalaciones de salud en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. Las entidades aseguran que mantienen activos sus protocolos de emergencia para garantizar la atención de los pacientes.
Las EPS afiliadas al régimen contributivo de la Asociación Colombiana de Empresas de Medicina Integral (ACEMI) pusieron en marcha planes de acción contingentes para atender a la población afectada por el terremoto registrado en diferentes regiones del país.
De acuerdo con el gremio, cerca de 3,1 millones de personas afiliadas a estas EPS viven en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca, lo que representa aproximadamente el 39,5 % de la población con cobertura del sistema de salud en esos departamentos.
La emergencia no solo dejó víctimas y personas heridas, sino que también generó afectaciones en la infraestructura y en la operación de diferentes instituciones que hacen parte de la red de prestación de servicios de salud, así como en dispensarios de medicamentos, oficinas de atención al usuario y sedes administrativas.
Afectaciones en hospitales y centros de salud
ACEMI informó que entre las instalaciones que presentaron afectaciones estructurales se encuentran el Hospital Universitario del Valle, la Clínica Los Cámbulos, la IPS Clínica de Especialistas, el Centro de Soluciones Versalles y una sede de Davita Colombia, en Cali.
También se reportaron afectaciones en instituciones y centros de atención ubicados en Armenia, Pereira y Manizales, entre ellos Home Care del Quindío IPS, el Centro Médico Colsanitas de Medicina Prepagada Los Alpes, Ópticas Keralty Pereira, Centros de Soluciones en Salud 30 de Agosto, Soluciones en Salud El Cable, Centros Médicos Avenida Santander, Óptica Keralty y diferentes sedes de SIES Salud y Davita Colombia.
El gremio señaló que el estado de otras instalaciones continúa en evaluación, mientras avanzan los procesos de verificación de la infraestructura y de las capacidades disponibles para prestar los servicios de salud.
Ante este panorama, las EPS adelantan inventarios físicos y evaluaciones de las condiciones de la red con el propósito de identificar qué instituciones pueden continuar funcionando de manera segura y cuáles requieren ser intervenidas, reforzadas o sustituidas temporalmente.
Traslado de pacientes y fortalecimiento de la atención
Uno de los principales retos de las entidades durante la emergencia es garantizar la continuidad de los tratamientos de los pacientes que permanecían hospitalizados en instituciones que resultaron afectadas por el movimiento telúrico.
Por ello, las EPS activaron mecanismos para relocalizar y trasladar pacientes internados en centros de salud que presentaran riesgo de ruina o desplome, al tiempo que actualizaron sus redes de prestación en ciudades como Bogotá y Medellín y en otros territorios con menor nivel de afectación.
La medida busca contar con alternativas para recibir pacientes críticos o personas que requieran servicios que temporalmente no puedan ser prestados en las zonas más afectadas.
De igual manera, las entidades realizaron el alistamiento de las redes de urgencias y de los servicios relacionados con trauma y cirugía, con el objetivo de responder al incremento de la demanda generado por las personas heridas durante el terremoto.
Telemedicina y entrega de medicamentos a domicilio
Como parte de las medidas de contingencia, las EPS también anunciaron el fortalecimiento y la ampliación de los servicios de telemedicina y teleconsulta, especialmente para aquellos pacientes cuyos servicios presenciales no son prioritarios o que tienen dificultades para desplazarse.
Otra de las acciones consiste en la entrega domiciliaria de medicamentos, una estrategia que busca evitar desplazamientos innecesarios de los afiliados y garantizar la continuidad de tratamientos durante la emergencia.
Los servicios y atenciones que no tienen carácter prioritario también podrán ser reagendados, con el propósito de descongestionar la red y concentrar las capacidades disponibles en la atención de las personas heridas y de los pacientes que presentan condiciones de mayor gravedad.
EPS evalúan situación de sus trabajadores
La emergencia también afectó a trabajadores y personal de salud de las compañías afiliadas a ACEMI.
El gremio explicó que algunos colaboradores resultaron heridos como consecuencia de situaciones derivadas del terremoto, mientras que otros sufrieron afectaciones en sus viviendas.
Ante esta situación, las entidades pusieron en marcha estrategias de censo para conocer el estado de sus trabajadores y evaluar tanto sus condiciones de salud física como mental.
La información recopilada permitirá establecer las necesidades de apoyo y determinar la disponibilidad del talento humano para mantener la operación de los servicios durante la emergencia.
Atención a los afiliados y coordinación con hospitales
Las EPS indicaron que mantienen comunicación permanente con hospitales, clínicas, laboratorios, gestores y operadores logísticos de medicamentos, centros de diagnóstico y otros proveedores de servicios.
Además, reforzaron sus canales institucionales de atención para facilitar la comunicación con los afiliados y mantener actualizada la información sobre los servicios disponibles.
Entre las medidas implementadas también se encuentra la priorización de trámites administrativos mediante líneas telefónicas y canales virtuales, con el objetivo de reducir los desplazamientos y facilitar la atención de los usuarios.
El seguimiento de la emergencia se realiza mediante comités y puestos de mando unificado de cada compañía, desde donde se monitorean las condiciones de la red, la situación de los pacientes y las necesidades que surgen en los territorios afectados.
ACEMI señaló que estas acciones se desarrollan de manera articulada con el Gobierno Nacional, las autoridades territoriales y los diferentes actores del sistema de salud, además del personal sanitario y los equipos de rescate que participan en la respuesta a la emergencia.
En las próximas horas, las EPS continuarán evaluando el estado de la infraestructura y de la red de servicios para determinar la capacidad disponible y adoptar nuevas medidas que permitan garantizar la atención de los afiliados en las zonas afectadas por el terremoto.
Claves del tema en cuatro preguntas y respuestas
¿Cuántas personas afiliadas a las EPS de ACEMI están en las zonas afectadas por el terremoto?
Las EPS afiliadas a ACEMI tienen cerca de 3,1 millones de afiliados en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. Esta cifra representa aproximadamente el 39,5 % de la población con cobertura del sistema de salud en esos departamentos.
¿Qué afectaciones sufrió la infraestructura de salud por el terremoto?
El terremoto provocó afectaciones estructurales y operativas en hospitales, clínicas, centros médicos, dispensarios de medicamentos, oficinas de atención al usuario y sedes administrativas. Entre las instalaciones afectadas se encuentran el Hospital Universitario del Valle, la Clínica Los Cámbulos en Cali y diferentes sedes de SIES Salud y Davita Colombia en Cali, Armenia, Pereira y Manizales.
¿Qué medidas implementaron las EPS para garantizar la atención de los pacientes?
Las EPS activaron planes de contingencia que incluyen el traslado de pacientes hospitalizados, el fortalecimiento de las redes de urgencias, trauma y cirugía, la ampliación de la telemedicina y teleconsulta, la entrega domiciliaria de medicamentos y la actualización de las redes de atención en ciudades con menor afectación.
¿Cómo están garantizando las EPS la continuidad de los servicios durante la emergencia?
Las entidades mantienen comunicación permanente con hospitales, clínicas, laboratorios, operadores de medicamentos y demás proveedores. También fortalecieron sus canales de atención, priorizaron trámites administrativos, reagendaron servicios no urgentes y realizan seguimiento mediante comités y puestos de mando unificado, en coordinación con las autoridades nacionales y territoriales.