El Sistema Integrado de Transporte de Bogotá (Sitp) cuenta con la tarjeta inteligente TuLlave, utilizada para ingresar a las estaciones de Transmilenio, así como a los buses zonales.
Su principal ventaja económica es la tarifa integrada, que permite a los usuarios acceder a descuentos al realizar transbordos entre diferentes componentes del sistema dentro de un tiempo determinado. Además, al ser una tarjeta inteligente sin contacto, mejora la seguridad del pasajero al eliminar la necesidad de manejar dinero en efectivo durante sus trayectos.
Al personalizar la tarjeta en sus versiones Plus o Plus Especial, los usuarios obtienen beneficios adicionales, como la protección del saldo, que permite recuperar el dinero cargado en caso de pérdida o robo tras reportarlo a la línea de atención. Otro beneficio es el viaje a crédito, que consiste en un préstamo del valor de un pasaje en servicios zonales si el saldo es insuficiente, el cual se descuenta en la siguiente recarga.
Además, la tarjeta Plus Especial ofrece descuentos adicionales dirigidos específicamente a adultos mayores de 62 años y personas con discapacidad.
Los tipos de tarjeta TuLlave
El Sistema Integrado de Transporte de Bogotá cuenta con ocho tipos de tarjetas:
Tarjeta básica: No contiene los datos personales del usuario. Debido a esto, no permite realizar transbordos con descuento, no cuenta con viaje a crédito ni ofrece protección de saldo en caso de pérdida o robo.
- Tarjeta Plus: Es una tarjeta personalizada con el nombre e identificación del usuario. Ofrece beneficios como descuentos por transbordo, posibilidad de viaje a crédito y protección de saldo.
- TransMiPass: Diseñada para usuarios frecuentes, permite adquirir 65 pasajes al mes por un valor de $160.000, con una vigencia de 30 días.
- Tarjeta Plus Especial: Dirigida a adultos mayores y personas con discapacidad. Incluye la personalización con nombre, identificación y fotografía del titular.
- Tarjeta para personas con discapacidad: Ofrece un subsidio mensual de $29.500. Para obtenerla, el usuario debe estar registrado en la base de datos de la Secretaría de Salud de Bogotá.
- Tarjeta para personas mayores de 62 años: Permite pagar una tarifa reducida de $2.500 en servicios troncales y zonales, con un límite de hasta 30 viajes al mes a ese precio.
- Tarjeta apoyo ciudadano Sisbén: Destinada a personas en los grupos A y B del Sisbén. El valor del pasaje es de $2.500 en los servicios del sistema.
- Tarjeta híbrida: Se trata de un plástico bancario que cuenta con un chip de interfaz dual, lo que permite realizar pagos tanto con contacto como sin él.
Razones por las que se inhabilitan las tarjetas TuLlave
La FM consultó a la empresa Transmilenio, que explicó las razones por las cuales la tarjeta TuLlave puede ser inhabilitada, lo que lleva a que el usuario pierda su saldo:
- Si una tarjeta no personalizada se pierde, el saldo no se recupera porque no está asociada a un usuario.
- Si tiene más de 5 años de expedida y lleva 2 sin uso, se desactiva automáticamente.
- Si presenta uso irregular (venta o préstamo de beneficios subsidiados), entra en lista negra y queda bloqueada.